Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода
При использовании банковской карты держатель может совершить ошибочный платеж. Достаточно ошибиться в одной цифре, как деньги уйдут не по назначению. Сервис Brobank.ru даст некоторые рекомендации клиенту, как вернуть деньги, если перевел не туда.
25.02.20, обновили 08.09.21 —> 49787 59 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]Открыть профиль
Как вернуть переведенные деньги назад на счет
В договорах на банковское обслуживание, как правило, фигурирует пункт, в котором банк предусматривает подобные случаи. При использовании карты в интернет-банке или в банкомате, клиенты подтверждают операции специальными кодами. В первом случае — операция подтверждается СМС-кодом, во втором — в качестве подтверждения используется пин-код.
Эти инструменты необходимы не только для того, чтобы обезопасить карту клиента от доступа со стороны третьих лиц. Таким образом банк получает согласие клиента на совершение операции по указанным им же реквизитам. Следовательно, банк снимает с себя ответственность в случае ошибки при совершении перевода.
Проблема заключается в том, что если карта не попала в чужие руки, и операция совершена лично держателем, то ее отмена не всегда возможна технически. Крупнейшие кредитные организации предлагают систему решений, которые применяются в зависимости от конкретного случая.
Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанк Онлайн
Подавляющее большинство операций клиенты Сбербанка совершают через интернет-банк — Сбербанк Онлайн. Здесь можно оплачивать услуги, погашать штрафы и задолженность по кредитам, а также делать переводы в пользу физических и юридических лиц. Несмотря на то, что реквизиты вводятся автоматически, вероятность ошибки есть всегда.
Вернуть перевод в Сбербанк Онлайн теоретически можно, но решение проблемы не всегда зависит от банка. Обвинять кредитную организацию нет смысла: клиент указывает реквизиты, подтверждает операцию, а банк — обеспечивает поступление денежных средств в заданном направлении.
Как отменить перевод после отправки
- Отправитель самостоятельно связывается с получателем перевода.
- Отправитель указывает на допущенную им ошибку.
- По своему усмотрению получатель возвращает деньги путем совершения обратного перевода.
Данное решение в большей степени касается случаев взаимодействия с физическими лицами. При переводе в адрес юридического лица вероятность ошибки крайне мала, но решение проблемы остается прежним — только личное взаимодействие с получателем перевода.
Если получатель отказывается возвращать деньги, Сбербанк не сможет как-либо повлиять на данное решение. Обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк, таким образом, выбывает из цепочки. В дальнейшем все вопросы стороны решают без участия кредитной организации.
Могут ли уйти деньги по несуществующим реквизитам
В случае ошибки в реквизитах, первое, что необходимо сделать — проверить списание денежных средств со счета. Если деньги списаны, но по указанным реквизитам платеж не поступил, клиент связывается с банком для оформления возврата платежа. Это правило распространяется на случаи, когда клиент указывает некорректные реквизиты. После проведения проверки деньги будут возвращены на счет отправителя.
Если в реквизитах допускается ошибка, но деньги поступили на счет клиента Сбербанка, решение остается только одно — связаться с получателем на предмет возврата ошибочного перевода. Других вариантов решения проблемы Сбербанк не предлагает.
Если допущена ошибка при пополнении баланса мобильного телефона
В Сбербанк Онлайн пользователи, помимо прочих операций, пополняют баланс любых мобильных телефонов. Достаточно удобная функция, так как деньги поступают на счет моментально и без комиссии.
По статистике выведенной компанией Мегафон, с проблемой ошибочного пополнения ежегодно обращается более 65 тыс клиентов. В этой связи компания решила запустить механизм по возврату платежей, совершенных на номера абонентов по ошибке.
- Сообщить оператору об ошибке при пополнении баланса.
- Озвучить подробности операции.
Важно, чтобы с момента совершения операции прошло не более 14 дней. Здесь же будет необходимо указать корректный номер телефона, на который клиент хотел изначально перевести деньги. Платеж отзывается, если в номере получателя допущено не более 2 ошибок (2 цифр). Возврат возможен и при пополнении номера другого сотового оператора, но для этого клиенту необходимо посетить офис компании Мегафон.
Аналогичный сервис запустили и другие сотовые операторы. Подробности отмены операции следует уточнять у оператора компании, так как условия у сотовых компаний в зависимости от конкретного случая могут разниться.
Как вернуть деньги через банк
Если номер телефона, на который вы перевели деньги, не существует, в большинстве случаев банк отклонит перевод, и средства вернутся на карту. Вы получите уведомление об отказе в выполнении операции.
Если деньги не пришли, значит, платеж считается неактивированным, и деньги остались в платежной системе. Чтобы вернуть их, нужно связаться с банком, через который вы пытались пополнить баланс телефона, и попросить отменить операцию.
Как вернуть деньги через оператора связи
Деньги можно вернуть через оператора, только если абонент, которому поступил платеж, не успел их потратить. Чтобы понять, какому именно оператору писать или звонить, посмотрите, где вы допустили ошибку.
Если ошибка в первых трех цифрах после 8 или + 7, значит, деньги ушли к другому оператору — нужно найти, кто обслуживает номера с такими цифрами.
Узнать оператора по номеру телефона можно через USSD-запрос или сайт:
- «Теле2»: бесплатно по запросу *190*[номер телефона с 8]#;
- «Мегафон»: бесплатно по запросу *629#, далее нужно ввести в любом формате номер, который нужно проверить;
- «Билайн»: бесплатно через сервис.
Сервис института связи рекомендует на своем официальном сайте МТС
Если ошибка в другой части номера,нужно связаться со своим оператором. Ниже расскажем об условиях возврата у разных операторов связи.
«Теле2».Можно прийти в ближайший салон с паспортом и чеком об оплате, позвонить по бесплатному номеру 611 или написать в чате поддержки на сайте.
Чат поддержки находится на сайте «Теле2» в разделе «Куда обратиться»
Деньги можно вернуть, если при наборе вы ошиблись максимум в двух цифрах или перепутали их местами. Ошибочный номер должен принадлежать «Теле2».
На форумах пишут: если вы ошиблись в номере «Теле2» не сильно, вопрос можно решить дистанционно, и деньги быстро вернутся на счет
«Билайн».Нужно зайти на сайт и оставить заявку на возврат денег или их перевод на правильный номер. Также можно обратиться в ближайший салон с паспортом и чеком.
Деньги вернут автоматически через заявку, если вы создали ее в течение 14 дней после ошибочного платежа, ошиблись не более чем в четырех цифрах и перевели меньше трех тысяч рублей. Чаще всего деньги возвращают мгновенно, иногда обработка операции может затянуться до двух недель.
Если ваш случай не подходит под условия автоматического возврата, нужно заполнить заявление, приложить фото или скан чека и отправить на e-mail компании. Скачать шаблон заявления и узнать почту можно на сайте. В течение суток заявление зарегистрируют и пришлют электронное письмо или смс о сроках рассмотрения.
МТС.Деньги вернут, если при переводе вы ошиблись не более чем в трех цифрах или переставили местами не больше четырех. Обратиться за возвратом нужно в течение 14 дней.
Для возврата нужно заполнить заявление, приложить копию чека и передать в салон. Скачать бланк можно в разделе «Бланки заявлений» на сайте МТС. Деньги зачислят в течение двух дней после проверки документов.
Название бланка заявления на возврат на сайте МТС
«Мегафон».По вопросам возврата можно написать в чат поддержки на сайте или обратиться в ближайший салон с паспортом и чеком.
Чат поддержки находится в разделе «Контакты» на сайте «Мегафона»
Деньги вернут, если при переводе вы ошиблись не более чем в двух цифрах номера и обратились за возвратом не позднее 14 дней. Для возврата нужно заполнить заявление и приложить копию документа об оплате. Бланк заявления находится в разделе «Бланки и документы» на сайте «Мегафона».
На форумах пишут, что в большинстве случаев при наличии чека вернуть деньги через оператора легко
Как вернуть деньги, если владелец номера их уже потратил
В ст. 1102 ГК РФ сказано, что получивший деньги или имущество по ошибке обязан вернуть их владельцу.
Если владелец счета уже потратил деньги или отказывается их вернуть, можно подать иск о неосновательном обогащении в арбитражный суд по месту регистрации ответчика — его можно узнать через миграционную службу.
Чтобы подать в суд, нужно:
- составить иск ― можно использовать для этого конструктор правовых документов;
- при необходимости рассчитать проценты за время пользования вашими деньгами на калькуляторе;
- д.
Документы можно подать лично, отправить по почте или через ГАС «Правосудие». Для отправки через нее авторизуйтесь на «Госуслугах».
Срок рассмотрения иска зависит от загруженности суда, но чаще всего писать иск по таким делам бессмысленно: на оплату процедуры уйдет больше денег, чем получил абонент.
Если ситуацию решить не удалось
Такое может быть, если владелец того номера успел потратить ваши деньги хотя бы частично, или если пополненный ошибочно номер принадлежит другому оператору мобильной связи.
В этом случае, если оператор не смог положительно решить вашу ситуацию, остается только одно — обратиться к тому человеку, которому вы отправили деньги. Позвоните ему или отправьте СМС с просьбой вернуть ошибочно зачисленные средства. Но пойдет ли он вам навстречу — это уже на его совести.
Теоретически, если речь вы отправили крупную сумму не на тот номер, а обращение к оператору и самому абоненту остались безуспешными, можно обратиться в полицию.
Как вернуть деньги, если перевел не на тот номер карты
С этим дело обстоит уже сложнее, так как ни один банк по вашему заявлению не изымет деньги с чужого счета. Это противозаконно, также как и разглашение данных держателя той карточки. Обращение в банк может быть результативным только в том случае, если указанного в переводе номера карты не существует, и деньги зависли в системе.
Попытаться вернуть деньги обратно можно, отправив на ту же самую карточку еще один перевод на сумму в 1 рубль с указанием сообщения. В нем напишите коротко, что отправили ошибочно деньги и просите вернуть их на такой-то номер карты. Если тот человек не выполняет вашу просьбу, останется только обратиться в полицию или опустить руки и смириться с ситуацией.
Частые вопросы
Как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер телефона через Сбербанк?
Точно такими же способами, как и при другом варианте ошибочного пополнения чужого мобильного счета. Если номер существует, решить вопрос может только мобильный оператор. Условия отмены операции по каждому оператору указаны в материале выше.
Как можно вернуть деньги, если перевел не на тот номер телефона?
Как только вы обнаружили, что платеж совершен неверно, обратитесь в чат поддержки своего оператора или позвоните ему на телефон горячей линии. Если тот абонент не потратил деньги, они будут вам возвращены.
Оператор отказал в возврате, правомерно ли это?
Да, если отказ продиктован условиями компании. Например, если назван совершенно другой, не похожий на номер плательщика телефон. Если ошибочно пополнен телефон другого оператора, или если плательщик не может документально подтвердить выполнение платежа.
Можно ли вернуть деньги, если перевел не на тот номер?
Можно, если соблюдаются условия возврата конкретного оператора. Условия по каждому указаны в материале выше.
Как быстро оператор вернет деньги?
Обычно все проходит за 1-3 дня. Если речь о переводе с карты, тогда обратный перевод может несколько затянуться. Точные сроки уточняйте при составлении письменного или устного заявления.
Источники:
- МТС: Ошибочный платеж.
- Билайн: Ошибочный платеж.
- Теле2: Ошибка в номере при оплате.
Если вы отправили деньги не на тот номер или перевели не в ту организацию, есть несколько действий, которые можно предпринять для возврата денежных средств.
Во-первых, самым надежным способом является написание заявления в отделение банка. В заявлении нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода и доказательства совершения ошибки, такие как неверно указанные реквизиты или копию чека (если таковой имеется). Банк рассмотрит ваше заявление и проведет проверку. Если ошибка будет подтверждена, деньги автоматически вернутся на ваш счет.
Таким образом, вам следует обратиться в ближайшее отделение вашего банка, предоставить все необходимые документы и объяснить ситуацию. Банк будет работать над возвратом денежных средств, однако процесс может занять некоторое время.
Можно ли вернуть деньги если перевел на другой номер?
Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не имеет права изъять эти деньги. В такой ситуации можно попытаться связаться с получателем и попросить его вернуть переведенную сумму добровольно. Если он откажется, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих прав. В судебном разбирательстве будет решаться вопрос о возврате денег вам как отправителю перевода. Важно иметь хорошую финансовую культуру и знать свои права и возможности в случае неправомерного перевода денежных средств.
Как вернуть деньги если перевел деньги?
Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, у Вас есть право обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств, так как для нового владельца они представляют собой неосновательное обогащение. В случае ошибочного перевода на сумму более 50 000 рублей Вам необходимо подать иск в городской суд, если сумма меньше, то в мировой судье.
Что будет если не вернуть деньги которые перевели по ошибке?
Если получатель средств не возвращает деньги, отправитель имеет право обратиться в суд. Для успешного рассмотрения иска отправителя необходимо подкрепить его доказательствами совершения финансовой операции. В случае, если ответчик не сможет подтвердить свое законное право на получение перевода, суд будет обязан признать его виновным и обязать его вернуть деньги отправителю, а также заплатить неустойку в установленном размере.
Как вернуть деньги если перевел не на тот номер Сбербанк?
Самым быстрым способом возврата средств является звонок на «горячую линию» Сбербанка по номеру 8 800 555 5550. По телефону Вы должны сообщить о совершенной ошибке и запросить аннулирование перевода или платежа за услугу. Затем необходимо обратиться в филиал банка и оставить заявление руководству.
Как отменить ошибочный перевод?
Если вы случайно отправили деньги, вам следует немедленно принять меры. В течение трех-шести часов после перевода вы можете просто отменить его, обратившись в ваш банк. Если вы осуществляете перевод через банкомат или отделение банка, важно сохранить все чеки и квитанции до тех пор, пока средства не достигнут получателя.
Что делать если не туда положил деньги на телефон?
Если абонент ошибочно совершил платеж на неверный номер, то в таком случае он может получить возмещение в течение 14 дней. В противном случае, для возврата денег необходимо обратиться с заявлением к представителю сотового оператора.
Можно ли вернуть деньги которые перевел через Сбербанк?
Если сотрудник банка допустил ошибки при совершении финансовой операции, клиент имеет право на возврат денежных средств. Для этого необходимо предоставить доказательства факта ошибки, такие как исходные платежные документы, которые клиент Сбербанка заполнил в соответствии с правилами. В случае, если клиент сможет предоставить такие доказательства, банк обязан вернуть деньги.
Можно ли отменить перевод денег в Сбербанке?
Платёж в адрес клиентов СберБанка исполняется мгновенно. Отозвать отправленный платёж вы можете только до его исполнения. То есть, если состояние платежа является одним из следующих: Принят, Принят АБС, Картотека № 2, Доставлен или Выгружен, тогда есть возможность отозвать платеж. Однако, после исполнения платежа, отменить его уже не представляется возможным. Эту информацию можно найти на официальном сайте СберБанка sberbank.ru.
Перевод не туда. Что делать когда перевел деньги не тому …
2. Проверьте реквизиты получателя. Убедитесь, что введенные данные получателя соответствуют их банковским реквизитам, таким как ФИО и номер банковского счета.
3. Незамедлительно свяжитесь с вашим банком или платежной системой, через которую был совершен перевод. Сообщите им о произошедшей ошибке и укажите неправильный номер получателя.
4. Попросите банк или платежную систему принять меры для блокировки или отмены платежа. Обычно банки могут принять такие меры только если получатель еще не снял деньги или не совершил другие операции с их использованием.
5. Предоставьте доказательства о неправильном переводе. Сообщите банку или платежной системе все доступные сведения о переводе, такие как номер транзакции, сумма, дата и время перевода, а также реквизиты неправильного получателя, если они вам известны.
6. Если банк или платежная система не может заблокировать или отменить платеж, обратитесь в правоохранительные органы. По факту мошенничества с переводом денег или неправильным использованием ваших финансовых средств следует обратиться в органы внутренних дел или в суд для защиты своих прав и восстановления справедливости.
7. Сотрудничайте с банком или платежной системой в течение расследования. Предоставьте им необходимую информацию и документы, которые могут помочь в восстановлении денег в случае обнаружения мошенничества.
8. Будьте терпеливы и настойчивы. Восстановление денежных средств после неправильного перевода может занять некоторое время и потребовать дополнительных проверок и документов. Следуйте рекомендациям и инструкциям банка или платежной системы, чтобы увеличить шансы на успешный итог восстановления средств.
Клиент, назовем его Александром, случайно отправил деньги на неправильный банковский счет и сразу же осознал ошибку. Он обратился к своему банку, чтобы узнать, как можно вернуть деньги. Банк сообщил ему, что вернуть переведенные средства может быть сложно, но есть несколько шагов, которые он может предпринять.
Первым шагом Александру было обратиться в банк, на который были переведены деньги. Он предоставил им информацию о неправильном переводе и попросил вернуть средства на его счет. Однако, банк, на который были отправлены деньги, отказался помочь, ссылаясь на то, что перевод был осуществлен по ошибке и они не могут вернуть деньги без разрешения владельца счета.
Понимая, что банк не сможет помочь ему вернуть деньги, Александр обратился к своему адвокату. Адвокат предложил следующую стратегию:
-
Собрать все доказательства: Александр должен собрать все доказательства о неправильном переводе. Это может включать скриншоты перевода, письма или электронные письма, которые он отправил банку, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить его намерение вернуть деньги.
-
Написать официальное заявление: Адвокат помог Александру составить официальное заявление, в котором он объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги. Заявление было отправлено руководству банка, а также зарегистрировано как официальное обращение.
-
Подготовиться к судебному разбирательству: Если банк не согласится вернуть деньги после получения заявления, Александр может подать иск в суд на возврат средств. В этом случае, адвокат будет представлять его интересы в суде и представлять все необходимые доказательства.
В этом примере, Александру потребовалось время и усилия, чтобы вернуть свои деньги, но благодаря помощи адвоката и стратегии, он смог добиться своей цели. Важно помнить, что каждая ситуация может иметь свои особенности, и результат может зависеть от многих факторов. Поэтому, в случае подобной ситуации, рекомендуется обратиться к профессионалам, чтобы получить конкретные рекомендации и помощь.