жалоба на МФО в ФССП

Жалоба на МФО в ФССП может быть подана в порядке подчиненности в рамках исполнительного производства должностному лицу Федеральной службы судебных приставов. Для этого необходимо подать заявление в форме электронного документа через портал Госуслуг по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/600367/1/form. Заявление может быть представлено в виде ходатайства, объяснения, отвода или жалобы. Данная процедура позволяет гражданам обратиться к компетентному органу для рассмотрения и разрешения вопросов, связанных с деятельностью микрофинансовых организаций (МФО). При подаче жалобы важно предоставить все необходимые сведения и документы, подтверждающие нарушения со стороны МФО. Федеральная служба судебных приставов будет осуществлять контроль и принимать меры по рассмотрению жалобы и принятию соответствующих решений в соответствии с законодательством.

Куда обращаться с жалобой на МФО?

Если МФО нарушает закон о своей деятельности, вам следует подать жалобу в Центробанк или саморегулируемую организацию. Прокуратура отвечает за контроль соблюдения законов, прав и свобод человека. Если сотрудники МФО угрожают вам или нарушают ваши конституционные права, вы также можете обратиться в прокуратуру. Финуслуги.

Как правильно написать жалобу в ФССП?

Если вы хотите подать жалобу на сотрудника ФССП, необходимо в вашем обращении указать следующую информацию:

1. Должность, фамилию и инициалы сотрудника, в отношении которого подается жалоба.

2. Для физических лиц — ФИО (Фамилию, Имя, Отчество) и адрес проживания.

3. Для юридических лиц — наименование организации и ѮНП (Юридическое лицо ГРН и ИНН).

4. Описание неправомерных действий сотрудника ФССП, которые стали основанием для жалобы.

5. Ваши требования, то есть что вы желаете получить в результате, например, принятие определенных мер, привлечение сотрудника к ответственности или выполнение иных действий.

Пожалуйста, укажите всю необходимую информацию в вашем обращении. Это поможет специалистам рассмотреть вашу жалобу более эффективно.

Как написать жалобу на коллектора в ФССП?

Если вас беспокоят действия коллекторов, которые работают в пределах закона, но нарушают закон №220-ФЗ, у вас есть возможность подать жалобу в ФССП. Чтобы сделать это, вам потребуется зайти на официальный сайт ФССП и перейти в раздел «Интернет-приемная». Здесь вы сможете ознакомиться с информацией о процедуре подачи жалобы. Далее, вам необходимо будет заполнить анкету, в которой следует описать ситуацию, с которой вы столкнулись. Важно помнить, что для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена, необходимо предоставить достаточно подробную информацию и описать все обстоятельства, связанные с нарушением вашего права. Убедитесь, что наполнения анкеты является точным и подтверждаемым фактами. Это поможет вам повысить шансы на то, что ваша жалоба будет рассмотрена оперативно и эффективно.

Как сообщить судебным приставам о должнике?

Для предоставления приставу дополнительных данных по исполнительному производству необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подайте заявление на Госуслугах. Для этого можно воспользоваться порталом Госуслуг и заполнить соответствующую форму.

2. В форме выберите опцию «Сообщить дополнительную информацию о должнике». Это позволит указать, что вы хотите предоставить дополнительные данные о лице, против которого ведется исполнительное производство.

3. Уточните, какую информацию именно вы хотите сообщить приставу. Укажите, что именно вас интересует или какие дополнительные данные вы готовы предоставить.

4. Обязательно укажите номер исполнительного производства. Это поможет приставу правильно идентифицировать дело и связать предоставляемую информацию с конкретным производством.

5. В тексте заявления напишите детали и информацию, которую вы хотите передать приставу. Укажите все важные детали, которые могут быть полезными для осуществления исполнительного производства.

После заполнения заявления и предоставления всех необходимых дополнительных данных ожидайте обратной связи от пристава или уведомления о принятии решения по вашему заявлению.

Как пожаловаться на ФССП через Госуслуги?

Как подать заявление в ФССП?

1. Сначала нужно авторизоваться на портале Госуслуг с использованием своей учетной записи.

2. Затем следует воспользоваться услугой «Подача заявлений и ходатайств в ФССП».

3. В разделе «Кем вы являетесь в исполнительном производстве?» необходимо выбрать вариант «На мне числится чужой долг».

4. Проверьте внимательно данные в заявлении и подтвердите их.

Кто контролирует микрозаймы в России?

Функция контроля и ограничения работы МФО осуществляется Банком России на основании федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Этот закон устанавливает правила и требования, соблюдение которых обязательно для всех МФО.

Один из основных механизмов контроля — это проверка деятельности МФО Банком России. В ходе проверки проверяются различные аспекты работы МФО, включая соблюдение требований закона, финансовое состояние, качество предоставляемых услуг и т.д. Если обнаруживаются нарушения, Банк России имеет право принимать меры в отношении МФО, вплоть до ограничения или прекращения их деятельности.

Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» также содержит перечень действий и операций, которые МФО не имеют права осуществлять. К ним относятся:

• привлечение депозитов физических лиц;
• предоставление займов на погашение других займов;
• выдача займов без заключения договора;
• установление необоснованно высоких ставок процента на займы;
• использование запрещенных методов взыскания долгов;
• предоставление займов без проверки кредитоспособности заемщика.

Таким образом, Банк России играет важную роль в контроле и регулировании деятельности МФО, чтобы защитить интересы заемщиков и обеспечить соблюдение законодательства в этой сфере.

Почему МФО не обращаются в суд?

Когда какая-либо организация находится в ситуации нарушения соглашения, она имеет право обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы. В отношении микрофинансовых организаций (МФО) существует миф о том, что они не обращаются в суд. Однако это не соответствует действительности, поскольку судебное взыскание долга все еще остается основным способом возврата средств в случае невыполнения договорных обязательств.



Куда пожаловаться на МФО

Микрокредитный рынок — как раз та область, где у заемщиков регулярно возникают претензии. Не все знают основные аспекты микрофинансирования, большинство заемщиков не особо вникают в условия заключаемого договора. А порой причиной жалоб становится жесткий процесс взыскания просроченной задолженности.

16.05.20, обновили 17.03.21 —> 22512 57 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]Открыть профиль

Рассмотрим самое главное — куда пожаловаться на МФО. Ситуации могут быть разными, и жалобы направляются в различные инстанции. Все микрофинансовые организации, программы которых размещены на Бробанк.ру, ведут легальную деятельность и подчиняются Центральному Банку. Поэтому чаще всего претензии направляются именно туда.

Основные нормы законов для работы МФО

Микрофинансовый рынок до недавнего времени действительно мало контролировался, поэтому заемщики МФО часто сталкивались с непонятными действиями кредиторов, с раздуванием долгов, с огромными ставками и прочими сложностями. Сейчас всего этого нет, так как за микрокредиторов основательно взялся Центральный Банк.

По его инициативе на законодательном уровне введены важные нормы, которые способствуют защите прав и интересов заемщиков. К сожалению, именно в этой сфере чаще всего заемщиками становятся граждане с низким уровнем финансовой грамотности. Более подробная информация о законах, актуальных для клиентов МФО, — в материале Законы о микрозаймах.

Важные нормы, которые все МФО должны соблюдать:

1. Выдавать займы правомочны только легальные компании, прошедшие проверку ЦБ РФ и состоящие в его реестре.
2. Сумма процентов, пеней и штрафов не может превысить начальную сумму займа более чем в 1,5 раза. То есть при сумме в 5000 в общей сложности с заемщика не могут требовать больше 12500 рублей.
3. Микрофинансовые организации не могут устанавливать по займам ставку выше 1% в день.
4. МФО обязаны соблюдать предельные значения процентных ставок, указанные ЦБ РФ. Превышение этих значений — нарушение закона.

Размер максимально допустимой ставки зависит от суммы микрокредита и срока его выдачи. Центральный Банк каждый квартал пересматривает значение, но в целом оно мало меняется. Например, на второй квартал 2020 года установлены такие цифры:

Если микрокредитор не соблюдает указанные выше важные нормы, необходимо защищать свои интересы и подавать жалобу.

Жалоба в СРО

Если есть причина подать жалобу на микрофинансовую организацию, оптимальный вариант — обратиться в саморегулируемую организацию (СРО), в которой она состоит. По закону все МФО должны состоять в какой-либо СРО, которая координирует “подшефную” компанию, контролирует ее деятельность. Можно сказать, что МФО находятся в подчинении у СРО.

1. Единство, самая крупная СРО рынка, количество членов — 685;
2. Микрофинансовый Альянс, находится на втором месте, количество членов — 481;
3. Микрофинансирование и развитие, в нее входит 471 организация.

На сайте Центрального Банка публикуется актуальный реестр СРО и микрофинансовых компаний, которые в них состоят. Информация регулярно обновляется, скачать реестр СРО можно с сайта ЦБ РФ.

Просматривая реестр, выбирайте именно СРО, которые работают с МФО. В последнем столбце таблицы ссылка на перечень участников. Там и ищите нужную организацию:

Определив, в какую саморегулируемую организацию входит МФО, можно зайти на сайт этой СРО в раздел контактов и подать обращение. Предварительно можно позвонить по указанному структурой телефону и получить консультацию.

Основания для жалобы на МФО

Для начала проясним: если вы брали микрокредит в МКК, и не вернули его, организация имеет законное право действовать – звонить вам и напоминать про долг, начислять пеню, подавать в суд. Все законно – заемные деньги нужно возвращать. Основания для жалобы появляются тогда, когда микрокредитная компания выходит за рамки закона либо при истребовании долга, либо при заключении договора. Весомые причины для жалобы:

• у МКК нет лицензии на выдачу микрокредитов;
• организация размещает на своем сайте или в офисе неверные или вводящие в заблуждение данные о своих предложениях (или вообще ничего не размещает);
• МФО препятствует возвращению долга, чтобы накрутить штраф;
• компания использует запрещенные способы возврата денег – раскрывает ваши личные данные, передает без вашего согласия права на кредит коллекторам;
• годовая процентная ставка по кредиту сроком до года превышает 365%;
• вам оформили микрозайм с обеспечением в виде залога недвижимости;
• сумма штрафа + просрочки превысила двукратный размер тела минизайма;
• с вас взяли дополнительные деньги без вашего ведома – за реструктуризацию, например;
• микрофинансовая организация без вашего согласия изменила условия договора после того, как он был заключен;
• сотрудники МКК или коллекторы звонят слишком часто или делают это в запрещенное время;
• МФО игнорирует вашего адвоката и продолжает вам звонить;
• коллекторы оказывают психологическое давление, угрожают или делают что-либо, что наносит вам вред.

Как видите, причин для жалобы – много. Разберемся, как ее составить и куда отправить.

Как правильно составить жалобу?

Простой совет: если собрались подать жалобу в какую-то государственную организацию, свяжитесь с ней по телефону/через интернет/лично и попросите форму для жалобы. Это повысит шансы на быстрое рассмотрение.

В целом в жалобе должна быть следующая информация: куда и кому вы ее направляете (чтобы узнать, кому направлять, свяжитесь с госорганизацией), кто вы и где вы проживаете, когда и у какой микрофинансовой организации вы брали микрокредит, на какую сумму и под какой процент, когда нужно было вернуть, сколько насчитали задолженности, что МФО делала для возврата долга, в чем состоит суть жалобы. Желательно еще указать номер договора с МКК. Заодно оставьте свои контактные данные, чтобы вам сообщили результат рассмотрения обращения.

Образец

Образец жалобы в ЦБ на МФО выглядит так:

Кстати, обратите внимание на самый нижний абзац – жалоба в Центробанк на микрофинансовую организацию имеет очень мало шансов на рассмотрение, если к ней не приложены договоры и платежные документы.

Жалоба в Роспотребнадзор:

Куда отправить жалобу?

Как оформить – разобрались. Теперь разберемся, в какую государственную организацию нужно обращаться при различных нарушениях.

Центробанк

Жалоба в ЦБ на МФО имеет смысл тогда, когда:

• у микрофинансовой организации нет разрешения на выдачу микрозаймов;
• проценты по кредиту – слишком большие для рынка;
• данные о вашем выплаченном микрокредите не занесли в БКИ;
• МФО нарушила правила возврата долга – раскрыла кому-то вашу личную информацию, к примеру;
• ставка превышает 1% в день, при этом кредит выдается на срок до года;
• штраф и просрочка превысили максимально допустимую по закону сумму;
• вас не уведомили о полной стоимости кредита – всплыли скрытые комиссии;
• условия договора внезапно изменились без вашего ведома.

Жаловаться в Центробанк – очень эффективно, при наличии у МКК серьезных нарушений ЦБ может лишить ее лицензии, а если ее не было – подать документы в суд или помочь вам это сделать. Подать жалобу онлайн можно здесь: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Роспотребнадзор

Микрозайм – потребительский, поэтому некоторые нарушения от микрофинансовых организаций попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Какие именно:

• в договоре нет пункта о том, что вы не разрешаете передавать свою задолженность сторонним организациям (коллекторам);
• компания взимает комиссию за бесплатные вещи – отказ от страховки и пролонгацию;
• вам не предоставили полную информацию о способах погашения минизайма.

Жаловаться в Роспотребнадзор можно через интернет, здесь: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

В прокуратуру

Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее. Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс. Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.

Финансовый омбудсмен

Финансовый омбудсмен – это практика, недавно появившаяся и активно развивающаяся в России. Суть: омбудсмен – это юрист, решающий денежные вопросы в досудебном порядке. Причины для обращения – те же, что и для Центробанка. Отличие омбудсмена от суда и ЦБ заключается в следующем:

1. Он решает финансовые споры быстрее, чем суд – в течение 15-30 дней, в то время как судебная тяжба может длиться месяцами.
2. Вам не нужно быть юридически подкованным – можно объяснить проблему своими словами, юридическую составляющую возьмет на себя омбудсмен.

Таким образом, финансовый омбудсмен решает и проблему клиента с наймом адвоката, и проблему судов с высокой загруженностью. Чтобы подать жалобу, найдите омбудсмена и напишите к нему обращение в вольной форме.

ФССП

Федеральная служба судебных приставов следит за тем, чтобы взыскание долга проходило по закону. В ФССП можно обратиться, если есть следующие нарушения:

• микрокредитная организация звонит или пишет по поводу долга вашим родным, хотя вы не давали на это согласия;
• МКК нарушает правила количества или времени звонков: звонит больше раза в сутки/2 раз в неделю/8 раз в месяц, звонит ночью;
• вам названивает МФО или коллекторы, хотя вы наняли адвоката, через которого должна происходить связь;
• коллекторы угрожают физической расправой или огромными штрафами.

Написать в ФССП онлайн можно здесь: http://fssprus.ru/form/

ФАС

Федеральная Антимонопольная Служба может заинтересоваться микрофинансовой организацией в том случае, если последняя нарушает законы о рекламе. Основных нарушений – 2: МФО рекламирует себя, хотя ее нет в реестре Центробанка, и предложение организации, размещенное на сайте, не соответствует действительности (в договоре написано другое). Написать в ФАС можно здесь: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas

С чего начать если нечем платить мфо. Как я избавился от …