возврат автозапчастей по закону

Согласно законодательству, автозапчасти могут быть возвращены в течение 14 календарных дней со дня покупки. Однако, для осуществления возврата необходимо соблюсти определенные условия:

• Полный сохранение товарного вида — это означает, что на запчастях не должно быть следов установки, а также их упаковка должна быть сохранена без нарушений целостности и комплектности.
• При возврате автозапчастей требуется предоставить товарный чек, подтверждающий факт покупки.
• Также необходимо предъявить Гражданский Паспорт для подтверждения личности покупателя.

Данная информация основана на действующем законодательстве и должна быть учтена при осуществлении возврата автозапчастей.

Можно ли вернуть автозапчасти обратно в магазин?

Автозапчасть с дефектом можно вернуть в течение гарантийного периода, если она была установлена, либо в течение срока годности, но не позднее, чем через 2 года после покупки или производства изделия.

Сколько дней на возврат запчастей?

Согласно законодательству, сроки на возврат автозапчастей зависят от их качества. Если автозапчасть является надлежащего качества, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Если же автозапчасть является ненадлежащего качества и при этом гарантийный срок не был установлен ни производителем, ни продавцом, то покупатель вправе вернуть ее в течение двух лет с момента покупки.

Можно ли вернуть бу запчасть в течении 14 дней?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент имеет право на возврат или обмен товара в случае его несоответствия заявленным качествам. Однако, для осуществления возврата или обмена товаром, необходимо соблюдать определенные условия.

В данном случае, возврат или обмен возможен только при сохранности товарного вида и без следов установки. Согласно указаниям, клиент может осуществить возврат или обмен товаром в течение 14 календарных дней со дня его приобретения.

Для осуществления возврата или обмена, клиенту следует обратиться к продавцу или предоставленному им представителю с просьбой о возврате или обмене товара. При этом, клиент предоставляет доказательства его сохранности в исходном виде и отсутствия следов установки.

Обратите внимание, что для успешного рассмотрения заявки на возврат или обмен, клиент должен предъявить документы, подтверждающие приобретение товара в указанный срок. При этом, продавец имеет право проверить товар при его возврате или обмене и отклонить заявку, если она не соответствует указанным условиям.

Можно ли вернуть Автозапчасть после установки?

Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении определенных условий. Согласно законодательству, нижеуказанный товар не подлежит возврату:

1. Товары, имеющие следы установки (монтажа). В случае, если покупатель уже установил или смонтировал товар, он не может вернуть его по причине наличия таких следов.

2. Окрашенные или грязные товары. Если товар был покрашен или имеет следы загрязнения, то это является основанием для отказа в возврате.

3. Отсутствующая или поврежденная упаковка. Если упаковка товара отсутствует или повреждена, покупатель не может вернуть товар.

4. Отсутствие оригинальных этикеток. В случае, если покупатель удалил или повредил оригинальные этикетки товара, возврат становится невозможным.

5. Товар, поврежденный покупателем. Если товар был поврежден покупателем, например, в результате неосторожного обращения или неправильного использования, он также не может быть возвращен.

Это правила, установленные компанией Сто Деталей для возврата товаров. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы хотите вернуть товар, важно сохранить его в первоначальном состоянии, без следов установки или повреждений.

Какая гарантия на автозапчасти по закону?

Гарантийный срок составляет 6 месяцев, но если производитель товара установил более длительный гарантийный срок, то действуют гарантийные сроки, установленные производителем на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, которые устанавливаются соответствующим производителем.

Какой товар нельзя вернуть обратно в магазин?

В соответствии с законодательством, существует определенный перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Этот перечень включает в себя следующие товары:

1. Медицинские товары. К таким товарам относятся лекарственные препараты и другие медицинские изделия, которые могут иметь прямое влияние на здоровье человека. Их обмен и возврат законодательством не предусмотрены в целях сохранения здоровья и безопасности потребителей.

2. Предметы личной гигиены. В данную категорию товаров входят, например, зубные щетки, расчески, заколки и аналогичные товары. Возврат и обмен этих товаров недопустимы в целях предотвращения риска передачи инфекционных заболеваний.

3. Парфюмерия и косметика. По закону, эти товары возврату и обмену не подлежат, поскольку они могут быть использованы и частично потреблены после приобретения, что делает невозможным их дальнейшую продажу в качестве новых товаров.

4. Товары, измеряемые в метрах. В данную категорию входят различные строительные и отделочные материалы, такие как ковры, линолеум, обои и т.д. Обмен и возврат этих товаров не предусмотрены, поскольку они часто продаются на метраж и после покупки могут быть уже непригодны для дальнейшей продажи.

5. Швейные и трикотажные изделия. Любые товары, связанные с одеждой, такие как одежда, белье, чулки, носки и т.д., не подлежат обмену и возврату по причине возможности носки и приобретения следов использования.

6. Пластиковые товары, контактирующие с пищей. Это включает в себя различную посуду, контейнеры и упаковку, предназначенные для хранения и транспортировки пищевых продуктов. Поскольку эти товары прямо контактируют с пищей, обмен и возврат не допускаются с целью предотвращения возможности передачи болезнетворных веществ и контаминации продуктов питания.

7. Бытовая химия. К товаром этой категории относятся моющие средства, моющие порошки, средства для уборки и прочие химические продукты, используемые в быту. Обмен и возврат подобных товаров не предусмотрены во избежание возможной угрозы для безопасности и здоровья потребителей.

8. Пестициды и агрохимикаты. Эти товары используются в сельском хозяйстве и для обработки растений. Возврат и обмен не разрешены в целях недопущения их неправильного использования и предотвращения возможных отрицательных последствий для сельскохозяйственных культур и окружающей среды.

В случае возникновения проблем с возвратом или обменом товаров, необходимо обращаться к продавцу или изучать положения закона, регулирующего данную ситуацию. Всегда рекомендуется проконсультироваться с юристом для получения квалифицированной правовой помощи.

Сколько дней на возврат по закону?

Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки. Если этот срок попадает на выходной день, вы имеете право вернуть товар на следующий рабочий день для магазина, проводитью об этом дает информацию st.rospotrebnadzor.ru. Поэтому, я рекомендую не затягивать с возвратом товара и при необходимости, вернуть его в магазин в течение установленного законом срока.

Какие документы нужны для возврата автозапчастей?

Документы, необходимые для возврата автозапчастей, включают:

1. Гарантийный талон на товар;

2. Кассовый чек на покупку;

3. Наряд на установку запчасти автомастерской;

4. Справка от мастерской, подтверждающая, что деталь не подходит;

5. Копия сертификата СТО;

6. В случае проведения экспертизы, необходимо предоставить копию заключения.

Эти документы помогут подтвердить факт приобретения, установки и неподходящего качества запчасти, и следовательно, увеличат шансы на успешный возврат товара и возмещение ущерба.

Обратите внимание, что повторяющийся параграф может быть ошибкой и не обязателен для дублирования в тексте.



Подлежат ли возврату автозапчасти в магазин по закону

Подходящую деталь к транспортному средству приобрести удаётся далеко не всегда, как и позволить себе обслуживание на СТО или фирменный ремонт. Часть владельцев ТС отдают предпочтение самостоятельному выбору запасных частей.

К сожалению, такая самостоятельность не всегда бывает на пользу. Порой приобретается не совсем та деталь и здесь, во весь рост, встают вопросы: «Можно ли отдать назад в магазин и вернуть деньги за неподходящую деталь?», «Как провести возврат запчастей по закону «О защите прав потребителей?», «Как быть с б/у запчастью?».

Попробуем дать ответы на эти и другие вопросы, связанные с покупкой запчастей.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61 Москва,Московская область
+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург,Ленинградская область

Права потребителя по закону

Можно ли вернуть автозапчасть в магазин, если она уже использовалась для установки или пролежала в коробке несколько месяцев? Для этого посмотрим на нормы законодательства и прочитаем детальные разъяснения подзаконных актов, постановлений Правительства.

Запчасти, которые нельзя вернуть

В профильном законе есть указание на особый список товаров, которые законодатели разрешают не обменивать или не возвращать за них деньги. В нём 14 позиций, но нас интересует п. 10: «автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним». Складывается впечатление, что постановление Правительства вычёркивает запчасти из перечня деталей и узлов автомобиля, которые подлежат обмену или возврату. Но это не совсем так.

Сначала напомним, что следует понимать под словосочетанием «номерные агрегаты» в Федеральном законодательстве и подзаконных актах. Это важно для того, чтобы понимать, какие запасные части можно без проблем заменить у продавца. Идём от обратного и пытаемся установить, что входит в термин «номерные агрегаты».

Большинство советских и российских нормативных актов утратило силу, в том числе и те, где двигатель автомобиля включали в «номерные агрегаты». В новых нормативных документах, например, в приказе МВД РФ № 399, изданном в 2018 году, номерными являются только три компонента автотранспорта:

Очевидно, что нормативные документы по-своему трактуют понимание термина «агрегат» и оно не сходится с определением, которое используют в автотехнике. Законодательство предусматривает обязательство производителей проставлять и фиксировать номера на отдельных частях автомобилей и мотоциклов. Это важно для предотвращения воровства и разбора авто на запчасти для незаконной продажи.

Именно поэтому нормативная база 2019 года говорит, что заменить или возвратить деньги за неподходящие запчасти к мотоциклу или автомобилю вполне возможно. Но есть исключения — запчасти, включённые в перечень автозапчастей, не подлежащих обмену.

Подведём итог изучения законодательства: только те автозапчасти не подлежат возврату, которые указаны в приказе МВД «Об утверждении Правил государственной регистрации автомототранспортных средств…». Некоторые нормативные акты причисляют к номерным агрегатам и двигатель, однако в документах 2019 года, таких ссылок нет, поэтому он может подлежать замене или возврату.

Как вернуть запчасти

Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.

Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги.

Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю? Стоит ли хранить все оригиналы чеков на руках? Разберёмся детальнее.

Соответствующего качества

Товар без дефектов, в этом случае запчасть, можно вернуть, если она не подошла по различным своим свойствам (например, размеру) либо не понадобилась из-за неподходящей комплектации.

Для обмена необходимо выполнить ряд условий:

• предоставить чек об оплате запчасти;
• предоставить в магазин свидетельские показания гражданина, который видел покупку запчасти и может подтвердить это (если чек не найден);
• собрать документы, подтверждающие покупку и предоставить их не позже, чем на 15 день.

Время, которое отводится законом на возврат денег или замену некачественной запчасти, не может превышать 20-ти дней. Если товара нет на складе, срок замены приобретения ненадлежащего качества, увеличивается до 30-ти дней.

Ненадлежащего качества

Для бракованной запасной части есть срок замены – 7 дней. Ещё двадцать дней продавец может добавить на проверку качества изделия и для определения качественных характеристик.

Законодательство обязывает продавца вернуть деньги или предоставить качественное изделие. Невыполнение этой нормы закона, может повлечь за собой штраф и административную ответственность.

В интернет-магазин

Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности. Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем. Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, т.е. до его пересылки. Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней.

Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги. Продавец имеет право вычесть из суммы, выплаченной за товар, затраты на доставку.

Бывшие в употреблении

Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее. Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования. То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов.

Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.

Нормативный аспект

Общий принцип, который лежит в основе обмена товара надлежащего качества, отражен в 502 ст. Гражданского Кодекса РФ. На ее основании у покупателя есть двухнедельный срок для обращения с требованием о замене покупки, которая не соответствует его требованиям. Продавец обязан вернуть деньги только при отсутствии в продаже аналога. В соответствии с п. 2 возврату или обмену не подлежат только те товары, качество которых соответствует заявленному и которые отражены в Правительственном Постановлении №55. Права покупателя, обнаружившего дефект в покупке, регламентированы 503 ст. Гражданского Кодекса РФ.

Профильным нормативным актом, который отражает все основные аспекты взаимодействия покупателя с продавцом, является «Закон о защите прав потребителей №2300-1». Основания для обмена товара надлежащего качества регулирует 25 ст. ЗПП. При обнаружении недостатков надлежит руководствоваться 21 ст. ЗПП.

Права потребителя в таком случае отражены в 18 ст. Закон предусматривает особые положения в отношении товаров, приобретенных посредством сети интернет (26.1 ст. закона).

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Запчасти для автомобиля не входят в перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену. Если приобретенная деталь не отвечает требованиями потребителя по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, он вправе потребовать замены на общих основаниях, изложенных в 25 ст. Закона 2300-1. При отсутствии платежного документа допустимо ссылаться на свидетельские показания.

Требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы со стороны покупателя правомерно при условии, что аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.

На основании 18 ст. «Закона о защите прав потребителей» при обнаружении неисправности в запчасти покупатель вправе потребовать замены или расторжения договора купли-продажи с возмещением денежных средств. Потребитель вправе первостепенно выступить с требованиями о возврате, минуя обязательную процедуру обмена, установленную для товаров надлежащего качества.

Отсутствие товарного или кассового чека либо иного платежного документа, подтверждающего факт оплаты, не является основанием для отказа в требованиях потребителя (п.5 ст.18).

Если покупатель предпочел дистанционный способ приобретения автозапчасти, то он вправе отказаться от покупки до осуществления доставки, а также в течение 7 дней после.

Это актуально в отношении товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества (26.1 ст.).

Какие автозапчасти не подлежат возврату

На основании Правительственного Постановления №55 к технически сложным приравниваются детали, признанные номерными агрегатами. На поверхности комплектующих в таком случае указан уникальный число-буквенный идентификатор, в котором зашифрованы сведения о модели и реквизиты производителя. Код можно обнаружить на кузове, двигателе, коробке передач и других деталях. Товар, соответствующий этим критериям, подлежит возврату или обмену только на основании его ненадлежащего качества.

Общий перечень документов, который необходим для совершения обмена или возврата товара, выглядит следующим образом:

Образец заявления можно получить у продавца.

Образцы документов для скачивания:

1. Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
2. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
3. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

Возврат автозапчастей по закону о ЗПП

В статье рассмотрим, можно ли осуществить возврат автозапчастей в 2023 году. На самом деле закон о защите прав потребителей не запрещает этого, более того, вернуть можно как качественные товары (за исключением некоторых случаев, определенных законодательством), так и с дефектом. Продавец несет ответственность за неисполнение требований потребителя.

ELS24
Команда юристов
в Вашем телефоне 24/7
Крупнейший дистанционный юридический сервис в стране по количеству активных клиентов

год основания
клиентов физических лиц
клиентов юридических лиц
страны присутствия

Возврат автозапчастей без дефектов

Покупатель имеет право обменять автозапчасть, которая не имеет заводского брака по основаниям статьи 25 ЗПП. Важно позаботиться о сохранности товарного вида, ярлыков, бирок и др. упаковочных элементов. Потребовать возврата уплаченных денежных средств в таком случае нельзя, так как законом допускается лишь обмен качественных товаров. Но, если в момент обращения к представителю торговой точки в продаже нет аналогичных предметов, то клиент имеет право просить о расторжении договора купли-продажи. Правда, деньги отдадут не сразу, а в течение 3 суток после предъявления требований. Также, стороны могут договориться о том, что продавец сообщит покупателю о поступлении в магазин интересующей его вещи и обмен завершат только после этого.

Важно!Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня, следующего за моментом покупки. Это же правило касается автозапчастей без дефектов.

Когда можно вернуть

• не подошли по размеру;
• не устроил цвет;
• куплена не та форма, комплектация;
• не того фасона, какой нужен покупателю.

Как уже было сказано ранее, вернуть можно только те запчасти для автомобилей, которые не были использованы. То есть, если клиент даже просто попытался их установить на транспортное средство, то возврат уже невозможен.

Приходилось ли вам возвращать запчасти в магазин
Да, возвращал без проблем
Да, возвращал, но были сложности
Нет, никогда не возвращал запчасти
Проголосовало: 0
Приходилось ли вам возвращать запчасти в магазин

Проголосовало: 0

Когда нельзя вернуть

Постановлением Правительства, зарегистрированным под номером 2463 в 2020 году, утвержден перечень товаров, которые не подлежат обмену при условии отсутствия дефектов. В этот список вошли некоторые автозапчасти. К ним относят:

• двигатель;
• рама;
• кузов;
• блок цилиндров двигателя;
• коробка передач;
• другие запчасти, имеющие номер.

Невозможно вернуть и те товары, которые находились в употреблении. То есть, покупатель не может приобрести автозапчасть, померить ее, а затем вернуть назад.

Обратите внимание!Магазин имеет право отказать в принятии продукции, если клиент предоставит ее без этикеток, бирок, пломб и других упаковочных элементов, свидетельствующих об их неиспользовании, если они были в момент заключения договора купли-продажи.

Процедура возврата

Для того чтобы вернуть автозапчасть надлежащего качества, можно следовать общепринятому алгоритму действий:

1. Упаковываем запасную часть для автомобиля. Важно убедиться в том, что она не повреждена, сохранен товарный вид, все упаковочные элементы на месте.
2. Находим чек о покупке. Если он не сохранился, то придется подобрать иные доказательства приобретения товара, например свидетельские показания.
3. Пишем заявление о возврате качественной автозапчасти. Как правило, крупные торговые сети могут предоставить готовый бланк на обмен продукции, но покупатель имеет право составить документ собственноручно.
4. Просим представителя торговой точки обменять запасную часть. Он может спросить о причинах возврата. Достаточно сказать, что указанный предмет не подошел и нужен другой.
5. Продавец предложит выбрать замену. Если в продаже нет аналогичного товара, то покупатель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств.

Заявление о возврате товара составляют в деловом стиле. В нем рекомендуется указать информацию о сторонах (магазине и покупателе), обстоятельства покупки, описать приобретенный объект, его стоимость, а также указать причины, по которым клиент планирует вернуть автозапчасть.

Образец заявления

Заявление продавцу о возврате денег за товар надлежащего качества (отсутствие обменного товара) в 2023 году

Скачать Заказать

Возврат автозапчастей с дефектом

Возврат запчастей по закону может быть осуществлен, если покупатель обнаружил заводской брак. В таком случае продавец не имеет права отказать от принятия товара даже, если клиент не сохранил бирки, этикетки или есть следы использования.

Сроки возврата

Автозапчасть с дефектом можно вернуть на протяжении гарантийного периода (если он установлен), либо в течение срока годности, но не позднее, чем через 2 года после покупки или производства изделия.

Степанов Василий купил в магазине «Авто-Мир» автомобильные диски и шины. Производитель установил на них гарантию сроком 3 месяца. После покупки мужчина установил детали не сразу, а лишь спустя 4 месяца. После монтажа выяснилось то, что шины порваны.

Василий обратился в магазин с претензией и потребовал заменить товар на аналогичный, заведомо исправный, однако получил отказ в связи с тем, что гарантийный период истек. Тогда Степанов обратился в суд. В ходе судебной процедуры была проведена экспертиза, которая показала, что дефект, имеет заводскую природу и существовал до передачи шин клиенту. Суд постановил вернуть истцу денежные средства, выплатить неустойку и компенсировать убытки.

Сроки возврата товаров ненадлежащего качества регламентированы ст. 18 ЗПП. На основании этого положения, если на автозапчасть установлена гарантия сроком менее 2 лет, а поломка произошла после истечения гарантийного периода, но в пределах 2 лет, то клиент все равно может предъявить претензию продавцу или изготовителю. Однако в таком случае нужно доказать тот факт, что дефект появился до передачи изделия покупателю.

Требования потребителя

Обнаружив то, что автозапчасть имеет заводской брак, покупатель имеет право потребовать:

• бесплатно устранить недостатки;
• обменять запасную часть для автомобиля на аналогичную или подобную, заведомо не бывшую в употреблении;
• уменьшить покупную цену на сумму, соразмерную дефектам;
• вернуть уплаченные денежные средства, при условии возврата товара продавцу.

Требования потребителя в отношении бракованной автозапчасти регламентированы ст. 18 ЗПП. Предъявить претензию можно не только магазину, но и напрямую производителю изделия.

Задайте вопрос юристу бесплатно — оцените шансы на успех

Доказав тот факт, что в процессе эксплуатации бракованной запасной части пришли в негодность другие составляющие транспортного средства, покупатель имеет право требовать возмещения полученных убытков.

ВОЗВРАТ АВТОЗАПЧАСТЕЙ / ВСЁ ПО ЗАКОНУ / ЧАСТЬ 2