в течении какого времени можно вернуть товар

В течение какого времени можно вернуть товар

Многие знают, что товар можно вернуть, если у него есть недостатки или он не подходит. Главное — сделать это вовремя. Рассказываем, сколько дается дней на возврат товара.

• Закон о возврате товара
• Сроки на возврат товара
  • Сроки на предъявление претензий
  • Сроки на удовлетворение претензий
  • Что если последний день срока на претензию — выходной

  Закон о возврате товара

  Закон о защите прав потребителей — главный щит интересов клиента перед мечом недобросовестного продавца или производителя.

  Нас интересует ст. 18 ЗОЗПП , которая гласит, что мы можем вернуть товар, если найдем дефект, о котором продавец не упомянул перед продажей. За покупку ненадлежащего качества магазин должен вернуть ее стоимость или заменить на такой же товар, но без дефектов.

  Что такое аналогичный товар при замене

  Не менее любопытна статья 25 ЗОЗПП . В ней говорится, что можно сделать возврат товара даже хорошего качества. Но только в том случае, если он не подошел по:

  • размеру,
  • фасону,
  • форме,
  • комплектации,
  • цвету,
  • габаритам.

  Правила возврата товара без дефектов:

  • у него не должно быть следов использования;
  • все бирки и пломбы должны быть на месте.

  Желательно приложить к возврату чек или другой документ, который подтвердит покупку. Например, электронную квитанцию в приложении банка. В законе говорится, что чек прикладывать необязательно — можно сослаться на слова свидетелей.

  Если у продавца нет похожего товара на замену, он должен вернуть его стоимость. Также можно договориться заменить покупку аналогом. Когда товар поступит в продажу, продавец сообщит об этом.

  Покупки будут более выгодными, если расплачиваться картой «Халва», ведь у нее свыше 250 000 партнеров. В их числе крупные маркетплейсы, продуктовые сети, магазины бытовой техники, кафе, рестораны и многое другое.

  Расплачиваясь Халвой, вы можете приобрести товар в рассрочку или получить за покупку кешбэк.

  Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 10% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!

  Сроки на возврат товара

  Есть два вида сроков:

  • на предъявление требований. Это период, в течение которого нужно успеть заметить дефект, возмутиться и передать продавцу претензию;
  • на удовлетворение требований. Это время, в течение которого продавец должен отремонтировать или заменить товар, вернуть средства или провести экспертизу.

  Со сроком предъявления претензий все понятно — если не успеть, продавец откажется удовлетворять ваши требования.

  С периодом на удовлетворение все интереснее. Если продавец не уложится в срок, можно требовать неустойку.

  Как правильно рассчитать неустойку по закону о правах потребителей

  Сроки на предъявление претензий

  Запоминать много не придется — их всего три:

  • 7 дней — на возврат покупки в онлайн-магазин. Если продавец не сообщил правила о сроках и порядке возврата в письменном виде, вернуть покупку можно в течение трех месяцев.
  • 14 дней — на возврат товара в офлайн-магазин.

  В обоих случаях день покупки не учитывается, то есть отсчет идет со следующей даты.

  • 15 дней — на возврат технически сложных устройств. Например, смартфона, компьютера, самолета и т. д. Отсчет идет со дня, когда покупатель получил товар.

  Вернули деньги за неудачную покупку и хотите их отложить? Откройте вклад в Совкомбанке и приумножьте накопления. Выберите наиболее выгодный тариф и подайте заявку на открытие вклада онлайн!

  Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!

  Сроки на удовлетворение претензий

  У продавца или производителя есть определенный срок для работы с претензиями потребителей:

  Три дня на возврат стоимости товара надлежащего качества. Отсчет идет со дня обращения.
  В течение этого же срока нужно выдать покупателю аналогичный товар на время ремонта покупки. Но в этом случае отсчет начинается на следующий день после обращения.

  Сроки ответа на претензию те же, что удовлетворение требований.

  Какие товары не подлежат возврату

  Список товаров, которые, увы, нельзя вернуть, довольно приличный, и порой в нем встречаются весьма необычные вещи. Скажем, если понятно, что нижнее белье не примет ни один магазин, то что такого в возврате книги? Тем не менее, печатная продукция тоже в «стоп-листе» на возврат. Так что, лучше сразу посмотрите нашу инфографику и запомните, какие товары вы не сможете вернуть, и это будет вполне законно.

  Особенности возврата товаров

  Постельное белье и принадлежности

  Зачастую продавцы говорят, что постельное белье не подлежит обмену и возврату, но на самом деле они хитрят. Поэтому внимательно читайте, что написано в законе. В перечне товаров, не подлежащих возврату, есть «текстильные товары» — в скобках подробно прописано, что под ними подразумевается. И тут начинаются тонкости — к текстильным товарам можно отнести, например, простынь. А вот подушка к ним уже не относится, а значит, подлежит возврату! Поэтому внимательно читайте то, что написано в скобках, и примеряйте на свою ситуацию.

  Техника

  По закону возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, а к ним, по сути, можно отнести любую технику, — говорит Кацайлиди. — Блендер, соковыжималка, стиральная машина… Словом, все, что работает от розетки, считается сложной техникой, так что, если брака нет, а вещь вам просто разонравилась, вы не сможете ее вернуть. Но, сдать, к примеру, ручную соковыжималку или механическую мясорубку, шансы есть.

  Мебель

  В законе указано, что мебельные гарнитуры и комплекты не подлежат возврату. Так что, если вы купили цельный гарнитур, вернуть вы его (если он надлежащего качества) вы не сможете. А вот если собирали, например, кухню по частям, то возможно вернуть стул, который не вписался в интерьер, или столешницу, которая явно не подходит по стилю.

  Косметика

  Вернуть косметику вы можете, если на деле она оказалась не такой, как должна была, — говорит юрист. — К примеру, вы купили любимые духи, а они странно пахнут. Или светлую краску для волос, а она оказалась темной. Словом, если вам продали не то, что вы покупали, идите в магазин и требуйте возврат. Если продавцы откажутся возвращать деньги, пишите претензию.

  Куда и когда могут вернуть деньги за товар

  Если вы расплачивались наличкой, скорее всего вам и вернут наличные. Если же, платили с карты, то деньги вернутся на нее. Наличные возвращают сразу после того, как продавец дал согласие на возврат и оформил соответствующий акт, а вот «безнал», возможно, придется подождать. Обычно деньги возвращают в течение трех дней.

  В соответствии со статьей 25 закона «О защите прав потребителей», товар, который является надлежащего качества, можно вернуть в течение 14 дней с момента его покупки. Однако рекомендуется не откладывать это на потом. Если установленный законом срок истекает в выходной день, то вы имеете право вернуть товар на следующий рабочий день для магазина.

  Можно ли вернуть товар в магазин если прошло более 14 дней?

  Продавец может вернуть деньги или обменять товар, если срок истек, только в том случае, если об увеличении срока было обговорено, и самим продавцом были установлены другие сроки. Вернуть некачественный товар после 14 дней можно: В течение срока гарантии. Если гарантийный срок не установлен, то в течение 2 лет.

  Сколько дней по закону на возврат товара?

  Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) у покупателя имеется право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это означает, что если покупатель приобрел товар и в течение указанного срока решил заменить его на аналогичный (соответствующий тем же критериям), то он имеет право обменять товар на новый.

  Однако, следует отметить, что право на обмен распространяется только на товар надлежащего качества. Это значит, что если товар был поврежден или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на обмен, а также на возврат товара и получение возмещения денежных средств. Если товар является ненадлежащего качества, то срок обмена не ограничивается 14 днями и будет зависеть от политики продавца и условий гарантии.

  Важно отметить, что обмен товара должен осуществляться в соответствии с требованиями Закона и условиями продавца. Покупатель должен сохранить товар в надлежащем состоянии, без следов эксплуатации или повреждений, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств. Кроме того, покупатель должен иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

  Таким образом, если покупатель желает обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, он имеет право сделать это в течение 14 дней, не считая дня покупки, соблюдая условия Закона и продавца. При обмене товара необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Он также должен сохранить товар в надлежащем состоянии и без повреждений.

  Можно ли вернуть товар в течении 30 дней?

  В соответствии с законодательством, у вас есть право вернуть товары надлежащего качества в течение 30 дней (60 дней с подпиской Premium). Причины для возврата могут быть различными: вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.

  Также вы имеете возможность возвратить товары ненадлежащего качества в указанный период времени.

  Можно ли вернуть товар спустя 21 день?

  Согласно действующему законодательству, установлены определенные сроки для предъявления претензий в случае возникновения проблем с покупкой. В онлайн-магазинах покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней со дня его получения. Если продавец не предоставил информацию о сроках и порядке возврата в письменном виде, покупка может быть возвращена в течение трех месяцев со дня покупки. В случае если покупка была совершена в офлайн-магазине, покупатель имеет 14 дней на возврат товара.

  Можно ли вернуть товар через 2 месяца?

  14 дней – это установленный законом срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества. Этот срок начинается со следующего дня после покупки товара, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей.

  Кроме того, существует отдельный срок возврата для товаров, купленных через Интернет. В соответствии с законодательством, покупатель имеет право отказаться от товара, купленного через Интернет, в течение 7 дней.

  В каком случае могут отказать в возврате товара?

  В соответствии с Законом «о защите прав потребителя» имеются определенные случаи, когда товар не подлежит возврату и обмену. Такими случаями являются:

  1. Наличие товара в перечне продукции, не подлежащей возврату и обмену, что указано в данном перечне, доступном на сайте rospotrebnadzor.ru.

  2. Если покупатель превышает срок возврата товара, который составляет 14 дней, не считая дня приобретения. В таком случае продавец вправе отказать в возврате или обмене товара.

  3. Если возврат товара осуществляется без обоснованных причин, либо покупатель вызывает подозрение в мошенничестве, продавец также имеет право отказать в возврате или обмене товара.

  4. Если дефекты товара возникли по вине самого покупателя. В таком случае продавец может отказать в возврате или обмене товара.

  Важно отметить, что данные условия и ограничения могут быть уточнены в конкретном договоре купли-продажи или на сайте продавца. Чтобы быть в курсе своих прав и обязанностей в случае возврата или обмена товара, рекомендуется обратиться к законодательству и политике продавца.

  Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?

  Согласно законодательству, продавец несет обязанность обменять непродовольственный товар в случае его непригодности или несоответствия покупателю. По сути, это означает, что покупатель имеет право вернуть товар без необходимости объяснять причины. Независимо от причин возврата, покупатель всегда может указать, что товар не подошел по цвету или фасону.

  Что делать если продавец не хочет принимать товар обратно?

  Согласно закону, в случае обнаружения недостатков, у вас есть право вернуть товар и потребовать исполнения требований, указанных в статье 18 Закона о защите прав потребителей. Если магазин отказывает вам, вы можете написать претензию, обратиться в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд. Однако, рекомендуется сначала попытаться достичь добровольного урегулирования спора с магазином, прежде чем принимать более жесткие меры. Необходимо обратить внимание на сроки и процедуры, установленные законодательством, чтобы обеспечить правильное и эффективное защиту ваших прав как потребителя.

  В течение какого времени можно вернуть телефон …

  ChatGPT Answer

  1. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней с момента его покупки, если он не удовлетворяет его потребностям.
  2. Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным его продавцом характеристикам, потребитель имеет право вернуть его в течение 1 года с момента покупки.
  3. В случае, если товар приобретен через интернет или на дому, потребитель вправе отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин. Данный срок распространяется и на товары надлежащего качества.
  4. Если на товар предоставлена гарантия, потребитель может обратиться за его возвратом в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Обычно такой срок составляет от 3 месяцев до 2 лет.
  5. В случае покупки товара вне торговой точки, например, на улице или на рынке, потребитель имеет право отказаться от покупки в течение 7 дней. При этом он вправе потребовать вернуть деньги в полном объеме.
  6. В случае, если товар был приобретен в салоне красоты, клинике или салоне связи, срок возврата может быть установлен самим продавцом, но не может быть менее 7 дней.
  7. При обнаружении скрытых дефектов товара, которые не могли быть обнаружены при покупке, потребитель может вернуть товар в течение 2 лет с момента его передачи, если имеются документы, подтверждающие факт покупки.
  You.com

  Клиент купил товар и хочет вернуть его, утверждая, что товар был некачественным. Продавец отказывается возвратить деньги, ссылаясь на истечение срока возврата. Однако в ходе расследования выясняется, что продавец знал о дефекте товара и умышленно скрыл эту информацию. Это приводит к тому, что суд признает возможность возврата товара даже после истечения установленного срока, так как продавец действовал с умыслом обмануть покупателя.