можно ли вернуть стиральную машину

14 дней и другие сроки для возврата бытовой техники по закону

Основными нормативными актами, где нужно искать ответ на вопрос о возможности возврата бытовой техники в магазин, являются:

• Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее — Закон), в котором регулируются все случаи возврата товаров;
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое закрепляет перечень товаров с особым порядком обмена и возврата;
• Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924, которое определяет, какие бытовые устройства являются технически сложными;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которое устанавливает правила дистанционных покупок.

Правила возврата качественной бытовой техники

В соответствии со ст. 25 Закона, покупатель вправе в течение 14 календарных дней с даты приобретения обменять, а при отсутствии аналогичного товара вернуть вещь, если она не имеет дефектов, но не устроила потребителя по цвету, фасону, стилю и другим критериям.

Однако из этого правила есть исключения, установленные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Нельзя обменять или вернуть в магазин качественные бытовые приборы, относящиеся к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки.

Перечень технически сложных устройств можно посмотреть в Постановлении РФ от 10.11.2011 №924. К ним относятся холодильники, посудомоечные машины, кофемашины, плиты и духовые шкафы (электрические и комбинированные), стиральные машины, кондиционеры и электроводонагреватели, телевизоры, проекторы, игровые приставки и системы спутникового телевидения. Если бытовой прибор входит в этот список, то вернуть его в надлежащем состоянии не удастся.

Если же устройство не является технически сложным товаром (например, фен), либо на него не установлен гарантийный срок, то согласно п. 1 ст. 25 Закона, покупатель может вернуть его в течение двух недель при условии, что:

• товар не использовался;
• он выглядит так же, как и при покупке;
• его упаковка сохранена;
• потребительские свойства товара не нарушены.

По правилам ст. 25 Закона возврат возможен, только если у продавца отсутствует схожий товар, подходящий покупателю. Поэтому для возврата покупки недостаточно того, что потребителю не подошел приобретенный бытовой прибор. Нужно, чтобы у продавца отсутствовал аналог, который устроит покупателя.

Для возврата покупки потребитель должен:

1. Обратиться в магазин.
2. Заполнить заявление о возврате, предлагаемое продавцом. К заявлению необходимо приложить чек, предварительно сделать копию для себя. При отсутствии чека потребителю следует привести с собой свидетелей покупки или иметь другие доказательства приобретения техники в конкретном магазине (упаковку со штрих-кодом или заполненный гарантийный талон).
3. Передать приобретенную бытовую технику продавцу.
4. Получить стоимость устройства в течение 3 дней с момента его возврата (п. 2 ст. 25 Закона).

Если форма заявления отсутствует в магазине, можно воспользоваться следующим образцом.

Правила возврата бытовых устройств, приобретенных в интернет-магазине или иным дистанционным способом

Возврат техники надлежащего качества, приобретенной дистанционно, возможен независимо оттого, включена она в перечень технически сложных товаров или нет.

Покупателю предоставлены 7 календарных дней, чтобы решить, подходит ли ему устройство. Если же продавец не проинформировал приобретателя техники о правилах ее возврата, то этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Чтобы вернуть бытовой прибор, покупатель:

1. Обращается с заявлением о возврате к продавцу. Оно составляется по форме магазина, выложенной на сайте или направленной потребителю продавцом, или же пишется в свободной форме.
2. Договаривается о способе отправки товара продавцу (по почте или курьером). Расходы на отправку несет покупатель.
3. Получает стоимость техники за вычетом расходов на ее доставку в течение 10 дней с момента получения продавцом заявления покупателя об отказе от товара и возврате денежных средств.

В качестве образца заявления на возврат товара продавцу можно использовать этот документ.

Если вы приобрели стиральную машинку в магазине

Если покупатель купил товар из категории технически сложных в стандартном магазине, то вернуть его можно, но только если присутствует дефект. В законе указано, что для этого определен срок — пятнадцать дней (без учета дня покупки). Вместо возврата вы имеете право обменять товар на аналогичный, заказать ремонт или возместить расходы на ремонт, произведенный своими силами или за свой счет. В случае, если вы допустили ошибку с размером или особенностями, возврат невозможен.

Но есть ряд оснований, позволяющий вернуть товар и осуществить возврат денег и после истечения пятнадцати дней:

• существенные недостатки товар (являющихся неустранимыми или ремонт которых требует крупных денежных или прочих затрат, помимо этого они появляются снова после ремонта);

• нарушение установленного срока для исправления дефектов (ремонт длится более 45 дней);

• невозможность пользоваться товаром из-за осуществления ремонта в течение периода, превышающего 30 дней и более в пределах года гарантии.

Например, вы воспользовались товаром и нашли поломку. Отправили покупку в ремонтный центр, дефект устранили, и все-таки спустя определенное время ситуация опять повторилась. Таким образом, вы не имеете возможности пользоваться товаром более 30 дней, и при этом дефект дает о себе знать вновь. Такой товар может быть возвращен в магазин.

Если вы купили стиральную машинку онлайн

В отличие от офлайн-магазинов товары, купленные дистанционно, могут быть возвращены, даже если брака нет: не те характеристики, цвет, габариты, или вообще без пояснения причин. В соответствии с законом на это отводится минимально 7 дней, а максимальный срок — три месяца (если продавец не не уведомил покупателя о конкретных сроках возврата). Уточнить установленный срок возврата товара можно на сайте интернет-магазина или в документах на купленный товар.

%%type:widget, id:tech-return, name:quiz%%

В чем состоят условия возврата? Важно, чтобы товар не имел следов использования, сохранил товарный вид и потребительские свойства, имел соответствующую комплектацию и заводские пломбы, а также документы, подтверждающие то, что вы совершили покупку у данного продавца. Это не принципиально должен быть чек, в качестве доказательства скриншот тоже может подойти. Упаковки не обязательна. Для возврата принесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.

Когда вернут деньги

Перевод средств торговая точка должна осуществить не позднее 10 дней с даты обращения. Если она этого не сделает, работающим методом является подача жалобы в Роспотребнадзор. И помните, помимо компенсации суммы покупки вы можете рассчитывать и на получение неустойки, в случае, если продавец добровольно не выплатил деньги.

Не дайте непорядочным продавцам остаться безнаказанными. Наши юристы готовы предоставить вам бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей. Просто заполните форму «Вернуть товар» на нашем сайте. Процедура проста: ответьте на несколько простых вопросов, и сервис автоматически предоставит решение, основанное на ваших ответах.

В соответствии с положениями «Закона о защите прав потребителей», даже при обеспечении сохранности заводской упаковки и товарного чека, невозможно вернуть качественную стиральную машину в магазин, если она была использована.

Однако, если машина действительно является дефектной или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием замены или возврата денежных средств.

В случае возникновения проблем с качественной стиральной машиной, рекомендуется обратиться в магазин как можно скорее и предоставить все необходимые документы о покупке и состоянии товара. Магазин будет обязан рассмотреть вашу претензию и принять соответствующие меры в соответствии с законодательством.

Можно ли вернуть стиральную машину Если не подошла?

В соответствии с действующим законодательством, Вам предоставляется право вернуть стиральную машину, приобретенную в интернет-магазине, если она является надлежащего качества. Срок для возврата составляет 7 дней с момента доставки. Важно отметить, что указывать причины отказа от покупки не требуется. Просим обратить внимание на то, что данная информация предоставлена Европейской Юридической Службой.

Сколько можно получить если сдать стиральную машину?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продажа и прием металлического лома регулируется Федеральным законом № 89-ФЗ «О производстве и потреблении металлического лома». В соответствии с этим законодательством, металлический лом относится к отходам производства и потребления и подлежит специальной обработке и утилизации.

Частные лица имеют возможность сдать стиральную машину в металлолом, но при этом они обязаны соблюдать требования закона. Так, перед сдачей стиральной машины в металлолом, необходимо получить разрешение на утилизацию данного отхода от ответственных органов по экологии и природопользованию.

Стоимость сдачи стиральной машины в металлолом может варьироваться и зависит от ряда факторов, включая состояние машины, рыночные цены на металлолом и спрос на данный тип товара. По данным ресурса lom-msk.ru, сдав стиральную машину в металлолом, можно заработать от 400 до 1200 рублей.

Таким образом, перед сдачей стиральной машины в металлолом, необходимо получить разрешение на утилизацию и ознакомиться с ценами, предлагаемыми на рынке металлолома, чтобы оценить возможную прибыль от сдачи данного товара.

Можно ли сдать стиральную машину без упаковки?

Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает требования о том, чтобы товар был сдан или обменен только в оригинальной коробке. В тексте закона нет указаний на необходимость сохранения упаковки для возврата или обмена товара. Поэтому, требовать обязательную упаковку для возврата товара незаконно. Таким образом, судя по закону, потребитель может вернуть товар без оригинальной упаковки.

Можно ли сдать барабан от стиральной машины?

У большинства барабанов стиральных машин, как правило, изготовленных из нержавеющей стали с высоким содержанием никеля, достаточно большой вес. Поэтому вы можете отправить его на переработку в виде металлолома. Однако перед отправкой его необходимо разобрать и очистить от других деталей, которые изготавливаются из черного металла.

Можно ли поменять стиральную машину если она не понравилась?

Стоит отметить, что покупатель имеет право вернуть стиральную машину в магазин в течение 15 дней, только если он обнаружит заводской брак. В этом случае магазин должен принять стиральную машину обратно и осуществить возврат денежных средств покупателю либо предоставить ему другую стиральную машину без дополнительной оплаты.

Однако, если недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации стиральной машины, покупатель не имеет права на полный возврат денег. Вместо этого, он может рассчитывать только на ремонт стиральной машины за счет магазина. То есть, покупатель должен обратиться в магазин с проблемой и магазин будет обязан предоставить услуги по ремонту стиральной машины.

В случае, если покупатель обнаружит заводской брак или недостатки в работе стиральной машины и захочет вернуть ее, он обязан предъявить документы, подтверждающие покупку, или чек, а также уведомить магазин о своем намерении в течение 15 дней с момента покупки.

В целом, покупатель имеет определенные права в случае возникновения дефектов у стиральной машины, но важно учитывать условия и соблюдать правила, чтобы воспользоваться этими правами.

Можно ли вернуть стиральную машину взятую в кредит?

Если у прикупленной вещи обнаружены недостатки, в соответствии со статьями 18 и 25 закона, защищающего права потребителей, у вас есть право вернуть ее продавцу, обменять на аналогичную или передать на ремонт в течение гарантийного срока. Таким образом, вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о некачественном приобретении и требовать замены, возврата средств или ремонта товара в пределах гарантийного срока.

Куда можно сдать стиральную машину?

Если имеется сломанная стиральная машина, физически можно взять ее и выбросить на свалку. Однако, такое действие будет иметь негативные последствия для окружающей среды. Сломанная стиральная машина относится к технике, которая считается небезопасной для ее выброса как обычного мусора. Поэтому, рекомендуется направить крупную бытовую технику, такую как стиральные машины, на переработку. Для этой цели существуют специализированные организации, которые занимаются утилизацией стиральных машин и другой техники. Обратитесь к такой организации, чтобы правильно утилизировать сломанную стиральную машину и снизить вред окружающей среде.

Что делать при покупке стиральной машины?

При выборе стиральной машины следует обратить внимание на несколько важных аспектов:

1. Расположение: определите, где будет стоять стиральная машина. Учтите размеры помещения и доступность водопровода и канализации.

2. Частота стирки: определите, как часто и в каких объемах вы будете стирать. Это поможет выбрать машину с подходящим объемом барабана.

3. Тип барабана: существуют разные типы барабанов — эмалированные, нержавеющая сталь, пластик. У каждого из них есть свои преимущества и особенности, поэтому выберите тот, который подходит вам лучше всего.

4. Энергоэффективность: обратите внимание на энергопотребление и класс энергетической эффективности стиральной машины. Выбирайте модель, которая потребляет минимальное количество энергии.

5. Отжим и сушка: решите, какой уровень отжима вам нужен и нужна ли функция сушки в стиральной машине.

6. Функции и управление: определитесь с необходимыми функциями, которые должна иметь ваша стиральная машина. Учтите также удобство управления — кнопки или сенсорный экран.

7. Дополнительные требования: обратите внимание на другие важные моменты, такие как уровень шума, наличие защитных систем от протечек воды, наличие программы для деликатных тканей и т.д.

С учетом данных факторов вы сможете выбрать стиральную машину, которая лучше всего подойдет для вашей ситуации и удовлетворит ваши требования.

Назад, в магазин: как вернуть неисправную технику