Обналичить подарочный сертификат обычно невозможно. В большинстве случаев подарочная карта не может быть пополнена. Также нельзя обменять подарочную карту на деньги. Однако, все зависит от типа карты, и иногда существуют исключения. В целом, подарочные сертификаты предназначены для использования в конкретном магазине или учреждении, чтобы покупатель мог приобрести товары или услуги. Иногда подарочные карты могут иметь срок действия, поэтому важно ознакомиться с правилами и условиями использования перед покупкой или получением такой карты.
Можно ли по закону обменять сертификат на деньги?
В соответствии с действующим законодательством, обладатель сертификата имеет право вернуть его в магазин в любое время и без каких-либо условий. Это означает, что никакие внутренние правила магазинов или условия, установленные магазином на стенде или в интернете, не могут ограничивать возможность возврата сертификата. Обладателю не обязательно объяснять причины возврата. В случае, если магазин отказывается принять сертификат без оснований или устанавливает дополнительные условия, это считается нарушением закона.
Можно ли обменять подаренный сертификат на деньги?
Согласно статье 23.1 закона о защите прав потребителей, предусмотрено возможность вернуть уплаченный аванс. Для этого необходимо обратиться в магазин и сдать подарочную карту, которую Вы не планируете использовать. Вам будет осуществлен возврат денежных средств в размере номинала сертификата без учета комиссий или неустоек.
Можно ли сдать сертификат и получить деньги?
В случае необходимости вернуть деньги, как покупатель подарка, так и получатель могут совершить эту операцию. Важно помнить, что для осуществления возврата денежных средств требуется предъявить саму карту или сертификат, а наличие чека не является обязательным.
Если на сертификате указан вид услуги, работы или товара, а не конкретная сумма, то в таком случае продавец должен будет вернуть денежные средства в размере, за который был приобретен данный сертификат.
Можно ли обменять сертификат на деньги в Спортмастере?
Подарочная карта является предоплаченным инструментом, который облегчает покупку товаров или услуг в конкретном магазине или сети магазинов. Отличительной особенностью подарочных карт является то, что они не подлежат обмену и возврату.
Номинал подарочной карты или ее остаток не могут быть возвращены наличными денежными средствами как в период ее действия, так и по истечении срока действия. Это означает, что если у вас есть подарочная карта, вы должны использовать ее для покупки товаров или услуг в соответствующем магазине или сети магазинов.
Пожалуйста, обратите внимание, что эта информация относится к подарочным картам конкретного магазина sportmaster.ru. Если у вас есть подарочная карта из другого магазина или сети магазинов, правила и условия обмена и возврата могут отличаться.
Почему нельзя вернуть деньги за подарочный сертификат?
Подарочный сертификат представляет собой способ осуществления авансового платежа. Это означает, что деньги за товар уже получены, но сам товар еще не передан.
Роспотребнадзор уточнил, что авансовый платеж с использованием подарочного сертификата возникает до того, как продавец и покупатель начинают осуществлять правовые отношения друг с другом.
Таким образом, когда вы приобретаете подарочный сертификат, вы вносите авансовый платеж за будущую оплату товара. На данном этапе взаимоотношения продавца и покупателя еще не зафиксированы юридически.
Можно ли обменять сертификат в Днс на деньги?
Как юрист, я могу подтвердить, что согласно данной информации, сертификат выдается только в случае наличного расчета или оплаты банковской картой. Важно отметить, что получение денежных средств наличными путем обналичивания сертификата невозможно.dns-shop.ru
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги в Летуаль?
7. Подарочные сертификаты не могут быть обменены, разменены или возвращены. Это означает, что владелец сертификата не может вернуть товар или получить возврат денег, если он решит отказаться от покупки.
8. Если цена товара, который покупает владелец сертификата, превышает номинал сертификата, владелец должен будет заплатить продавцу сумму разницы между номиналом сертификата и ценой товара. Например, если номинал сертификата составляет 5000 рублей, а цена товара 7000 рублей, владелец должен будет доплатить продавцу 2000 рублей.
Как написать заявление на возврат денег за подарочный сертификат?
Уважаемые представители компании!
Обращаюсь к вам в качестве представителя клиента с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат. Сумма, которую необходимо вернуть, составляет ______ рублей. Прошу осуществить возврат в течение 10 дней с момента получения данной претензии.
Просьба выполнить возврат денег либо наличными из кассы, либо перечислить их на следующий банковский счет:
__ реквизиты банковского счета __________.
В приложении к данному письму предоставляю копию чека и подарочного сертификата в качестве подтверждения покупки.
Ожидаю положительного решения в данном вопросе.
С уважением,
[Ваше имя]
Можно ли вернуть деньги за подарочные карты и сертификаты?
Верховный суд признал незаконными ограничения магазинов на возврат денег за подарочный сертификат. В суде заявили, что закон «не предусматривает право продавца удерживать деньги, уплаченные за карту», и велел средства вернуть.
Суд удовлетворил жалобу Роспотребнадзора к компании «АромаЛюкс», которая управляет магазинами «Рив Гош». Судебный спор был связан с тем, что магазин отказался вернуть клиентке деньги, уплаченные за подарочную карту, которой она не смогла воспользоваться. Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области сочло действия и правила компании нарушающими закон о защите прав потребителей и привлекло «АромаЛюкс» к административной ответственности, наложив на компанию штраф в размере 10 тыс. руб.
Верховный суд указал на то, что закон «не предусматривает право продавца удерживать деньги, уплаченные за карту», и велел средства вернуть.
Вопрос-ответ
Какие товары нельзя сдать обратно в интернет-магазин?
Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, заключенный в момент приобретения подарочной карты договор считается смешанным договором (соглашение, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законодательством), а не договором купли-продажи товара в чистом виде. Такой договор рассматривают как отношения по договору купли-продажи с условием о предварительной оплате. Требование о возврате денег без покупки товара считается односторонним отказом потребителя от исполнения своих обязательств. А односторонний отказ от обязательств, в данном случае от подарочной карты, не возможен согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ.
Иными словами, тот, кто подарил вам сертификат, просто внес в магазин предоплату, а попытка вернуть сертификат или получить вместо товара (услуги) деньги будет трактоваться как попытка расторжения договора, что невозможно, т.к. магазин свои обязательства перед вами не нарушал.
Когда можно вернуть деньги за подарочных сертификат?
Вернуть деньги за подарочную карту (сертификат) можно только в двух случаях:
- если продавец не сможет передать товар, который предусмотрен к выдаче по этой карте;
- если подарочная карта имела ограниченный срок действия и этот срок уже истек.
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования по возврату денежной суммы за подарочный сертификат должны быть удовлетворены в течение десяти дней со дня предъявления.
На какие ухищрения идут продавцы при продаже подарочных сертификатов?
В российском законодательстве понятия «подарочный сертификат» и «подарочная карта» не закреплены. И правила их реализации там не зафиксированы. Этим часто пользуются нечестные продавцы.
Одни диктуют свои условия покупателям, например устанавливают период действия подарочных карт. Другие отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты. Но продавцы не вправе так поступать. Фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» противоречит закону.
Покупка подарочного сертификата аналогична заключению договора купли-продажи (договоров о выполнении работ, оказании услуг). Указанная в сертификате сумма выступает в роли предоплаты за товары (работы, услуги). Но если покупатель не получил товар, то и платить не обязан. Удерживать предоплату продавцу не позволяет закон – на это не раз указывал Верховный Суд РФ 1 . То есть если покупатель передумал и желает вернуть потраченные на сертификат деньги, он имеет на это право. То же касается ситуации, когда срок действия сертификата истек.
Право покупателя на возврат денег в подобных случаях не зависит от стоимости сертификата или места его приобретения. Часто продавцы мотивируют отказ вернуть денежные средства отсутствием чека. Однако это противоречит ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Если сертификат был вручен в качестве подарка, право на возврат уплаченных за него средств переходит к его новому владельцу.
Как правильно потребовать возврата денег за неиспользованный сертификат?
1. Составьте претензию о возврате денежных средств и обратитесь с нею в магазин. Для убедительности процитируйте в претензии позицию Верховного Суда РФ, изложенную в Определении от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004:
«Денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем.
В связи с тем что Закон о защите прав потребителей и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует. Денежные средства должны быть возвращены».
2. В претензии укажите свои банковские реквизиты или потребуйте вернуть средства в наличной форме.
Что делать, если подарочный сертификат куплен у иностранного продавца?
Некоторые иностранные компании, которые ушли с российского рынка или приостановили свою деятельность после введения санкций в 2022 г., отказались возвращать россиянам деньги за купленные ранее подарочные сертификаты.
Однако в подобных случаях принятое компанией решение о прекращении работы на территории нашей страны не освобождает ее от обязанности выполнять требования российского Закона о защите прав потребителей. Более того, закрытие магазинов компании – дополнительное основание для возврата денег. Если магазина нет, то и воспользоваться подарочным сертификатом невозможно. Его владелец может потребовать вернуть деньги в любое время.
Обычно удобнее обращаться к продавцу, у которого куплен сертификат. Часто под вывесками иностранных брендов работают российские юрлица или предприниматели. Они заключают с иностранной компанией дилерский договор – покупают большую партию товара и продают его в розницу. Но даже если сертификат куплен в филиале иностранной компании, ваше право на получение уплаченных за него средств сохраняется.
Пару месяцев назад на сайте «Икеа» появилось сообщение о том, что срок действия подарочных карт продлен на шесть месяцев. Вскоре после этого стало известно об уходе компании с российского рынка. Подарочные карты «Икеа» можно использовать только в России. Как вернуть деньги, если такой подарок не пригодился?
Для начала попробуйте позвонить в оставшийся в России офис обслуживания или написать электронное письмо – контакты должны быть на официальном сайте. Сотрудник офиса обслуживания может объяснить, что для возврата денег необходимо передать им подарочную карту, чтобы они ее уничтожили. На самом деле на каждой карте есть номер, поэтому ее можно просто аннулировать. Так что если вас просят приехать в другой город и передать подарочную карту лично, направляйте претензию с требованием перечислить вам деньги.
Если зарубежный продавец не отреагирует на претензию или откажется выполнять ваше требование, можно пожаловаться на него в Роспотребнадзор или обратиться в российский суд.
1 Определения Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004; от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522; от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7; от 25 декабря 2014 г. № 305-КГ14-1498.
Фото: фотобанк Freepik/@pch.vector
КАК АКТИВИРОВАТЬ ПОДАРОЧНУЮ КАРТУ СТИМ
2. В соответствии с законодательством Российской Федерации сертификаты, в которых право на обмен на деньги не указано, обычно не могут быть обналичены.
3. При получении подарочного сертификата важно внимательно ознакомиться с условиями его использования, чтобы узнать, может ли он быть обналичен или обменен на деньги.
4. Если условия использования сертификата не предусматривают возможность его обналичения или обмена на деньги, персональные права, указанные в сертификате (такие как приобретение конкретных товаров или услуг), могут быть осуществлены только в соответствии с его содержанием.
5. При возникновении проблем или вопросов относительно обналичения или обмена подарочного сертификата рекомендуется обратиться к продавцу или организации, выдавшей сертификат, или обратиться за консультацией к юристу, чтобы ясно определить права и возможности обладателя сертификата.
В судебной практике был зарегистрирован удивительный случай, связанный с вопросом о возможности обналичивания подарочного сертификата или его обмена на деньги.
В данном случае истец, г-н Иванов, приобрел подарочный сертификат на определенную сумму в магазине одежды. Однако, по каким-то причинам, г-н Иванов решил обменять сертификат на деньги вместо покупки товара.
Магазин, в свою очередь, отказал г-ну Иванову, указывая на правила использования подарочного сертификата, которые запрещали его обмен на деньги. Магазин предложил г-ну Иванову выбрать товары на сумму сертификата или использовать его в дальнейшем.
Г-н Иванов, не соглашаясь с таким решением, обратился в суд, утверждая, что магазин нарушил его права, отказав в обналичивании подарочного сертификата или его обмене на деньги.
Во время судебного процесса стороны представили свои доводы и доказательства. Адвокат г-на Иванова утверждал, что подарочный сертификат является эквивалентом денег, и г-н Иванов имеет право обменять его на деньги, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Адвокат магазина, с другой стороны, ссылался на ясные и понятные правила использования подарочного сертификата, которые были предоставлены г-ну Иванову при его получении. Магазин также указывал на то, что подарочный сертификат предназначен для использования в магазине и не может быть обменен на деньги.
Суд, рассмотрев все факты и аргументы сторон, пришел к выводу, что магазин правомерно отказал г-ну Иванову в обналичивании подарочного сертификата или его обмене на деньги. Суд сослался на ясные правила использования сертификата, предоставленные г-ну Иванову, и отметил, что магазин не нарушил его права.
Таким образом, данное судебное разбирательство показывает, что вопрос об обналичивании подарочного сертификата или его обмене на деньги зависит от ясных и понятных правил, предоставленных магазином, а также от законодательства, регулирующего права потребителей.