что делать если пропали деньги с карты без истории

Если у вас пропали деньги с карты без какой-либо истории или подозрительных операций, нужно немедленно принять ряд мер для защиты своих финансов. В первую очередь, рекомендуется позвонить на горячую линию вашего банка и сообщить о произошедшем. В ходе разговора следует описать ситуацию и попросить заблокировать вашу карту, чтобы предотвратить дальнейшее списание средств.

Кроме того, многие банки предоставляют возможность блокировки карты через своё онлайн-приложение. Проверьте, есть ли в вашем случае такая опция и воспользуйтесь ей при необходимости.

Если деньги уже были списаны со счета, рекомендуется немедленно посетить ближайшее отделение вашего банка и подать письменное заявление о произошедшем. Большинство банков предоставляют образец заявления, который можно заполнить на месте.

В таких ситуациях очень важно действовать быстро и эффективно, чтобы минимизировать возможные убытки. Своевременная блокировка карты и подача заявления позволят начать расследование события и вернуть вам утраченные средства, если это будет возможно. Помните, что каждый банк может иметь свои особенности и требования для таких случаев, поэтому лучше связаться с ними напрямую для получения индивидуальной консультации и рекомендаций.

Что делать если пропали деньги с карты?

Если с вашей карты ушли деньги без вашего согласия и знания, вам следует срочно заблокировать ее. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением банка или позвонить на горячую линию. Также вы можете получить помощь в ближайшем отделении банка.

Что делать если пропали деньги?

Если у вас украли деньги, необходимо принять ряд действий:

1. Сначала следует обратиться в полицию. Адрес ближайшего отделения МВД можно найти на официальном сайте ведомства или узнать у оператора контакт-центра по номеру 8 (800) 222-74-47. При обращении в полицию необходимо предоставить все доступные сведения о произошедшем инциденте.

2. Далее стоит сообщить о краже в банк, если деньги были украдены с банковского счета. Чем быстрее это будет сделано, тем больше шансов вернуть хищенное. Банк обязан провести своё расследование и предоставить вам ответ по результатам проверки.

3. При необходимости можно обратиться в Центральный банк. Эта мера может быть актуальна, если украденные деньги были депозитом или инвестициями. Центральный банк занимается регулированием финансового рынка и может оказать помощь в разрешении спорных ситуаций.

Не забывайте, что все действия требуют документального подтверждения и соблюдения установленных процедур. В случае угонов и кражи рекомендуется сотрудничать с правоохранительными органами и предоставить им всю полученную информацию.

Как узнать кто снимал деньги с банковской карты?

Если вы хотите узнать, за что были сняты средства с карты или же за что сняли деньги приставы, вам необходимо следовать следующим инструкциям:

1. Перейдите на сайт fssprus.ru.
2. На вкладке «Сервисы» выберите пункт «База данных исполнительных производств».
3. Введите свои данные и выберите территориальный орган.
4. После этого вы сможете узнать, за что были сняты средства с вашей карты или за что были сняты деньги приставами.

Следуя этим простым указаниям, вы сможете получить необходимую информацию о целях снятия денежных средств.

Что делать если пропали деньги с карты Сбербанка?

Если деньги были переведены со счета клиента на другой счет, нужно принять следующие меры:

1. Заблокировать карту. Это необходимо сделать, чтобы предотвратить возможные дальнейшие несанкционированные операции с карты клиента. Для блокировки карты можно связаться с банком через call-центр или воспользоваться мобильным приложением банка.

2. После блокировки карты, нужно описать оператору call-центра ситуацию и потребовать вернуть деньги. Важно предоставить всю необходимую информацию о переводе, включая сумму, дату и реквизиты счета, на который были переведены деньги.

3. Если необходимо и есть такая возможность – обратиться в любое ближайшее отделение банка и написать соответствующее заявление. В заявлении следует указать детали ситуации, а также запросить возврат средств. Важно сохранить копию заявления и проследить за его рассмотрением банком.

Эти меры помогут клиенту восстановить контроль над своими финансами и возвратить незаконно переведенные деньги.

Как воруют деньги с банковских карт?

Как снимают деньги с банковской карты:

1. Рассылают по электронной почте письма от имени банка (интернет-фишинг). Киберпреступники могут отправлять электронные письма, в которых просить пользователя предоставить личные данные или перейти по ссылке для подтверждения информации. Однако, эти письма являются мошенническими и целью киберпреступников является получение доступа к банковской информации и снятие средств с карты.

2. Звонят по телефону и представляются сотрудниками банка (телефонный фишинг). В этом случае мошенники могут позвонить пользователю, представиться сотрудниками банка и запросить личные данные, такие как номер карты, СНИЛС или пароль от интернет-банкинга. Затем они используют эти данные для снятия денег с карты.

3. Клонируют сайты известных торговых площадок и интернет-магазинов. Злоумышленники создают фальшивые копии популярных интернет-магазинов с целью получения данных пользователей. Когда пользователь вводит свои банковские данные на таком сайте, злоумышленники получают доступ к этим данным и могут снять деньги с его карты.

Все эти методы являются мошенническими и незаконными. Пользователям следует быть особенно внимательными при передаче своих личных данных и банковской информации. Банки и правоохранительные органы активно борются с такими видами мошенничества и рекомендуют пользователем быть внимательными и осторожными в своих онлайн-сделках.

Можно ли вернуть украденные деньги с карты?

Банки обязаны уведомлять своих клиентов о проведенных операциях по карте. Это может быть выполнено с помощью СМС-сообщений, уведомлений в мобильном приложении или отправкой информации по электронной почте. Если банк не отправил вам уведомление о снятии денег вовремя, даже если прошел месяц или год, он обязан возместить вам потери. Для этого вам потребуется подготовить заявление, в котором вы потребуете вернуть вам незаконно списанные средства. Это является вашим законным правом, и банк должен его уважать.

Что будет если ты нашел карту и потратил деньги?

Согласно законодательству, указанное деяние может быть наказано штрафом, принудительными работами или лишением свободы. Максимальный размер штрафа составляет 500 тысяч рублей. В случае назначения принудительных работ, их продолжительность не должна превышать 5 лет. При применении лишения свободы, максимальный срок составляет 6 лет.

Что можно сделать зная номер банковской карты и CVV?

Когда вы вводите свои данные карты, такие как номер карты, ФИО держателя, срок действия и CVV-код, вы можете использовать их для покупок в различных онлайн-магазинах. Также вы можете привязать карту к своему аккаунту в Google и использовать ее для оплаты покупок через Google Pay. Это позволяет вам оплачивать покупки не только на сайте Google, но и на других сторонних ресурсах, например AliExpress.raiffeisen.ru.



Что делать, если деньги на счету карты пропали?

Средства со счета без определенных действий владельца пропасть не могут. Но если подобное случилось, нужно немедленно принять меры. О том, что нужно делать в таких случаях, рассказал агентству «Прайм» руководитель блока розничного бизнеса одного из московских банков Алексей Охорзин.

При неожиданном исчезновении средств на карте в мобильном приложении или в интернет-банке не стоит паниковать, говорит Охорзин. Нужно проверить интернет-соединение, так как данные могут не подгружаться вовремя. Кроме того, по словам специалиста, банки также могут обновлять программное обеспечение или проводить технические работы. Поэтому необходимо обратиться в банк.

«Обязательно позвоните в банк или обратитесь в отделение, чтобы уточнить информацию», — рекомендует финансист.

Что делать, если средства на счету украли мошенники?

Серьезнее ситуация становится в случае пропажи денег из-за манипуляций мошенников. Тогда, советует Охорзин, необходимо незамедлительно обратиться в банк, а также в правоохранительные органы. Сотрудники помогут составить заявление, и оно будет передано компетентным специалистам, говорит эксперт.

По данным Охорзина, деньги можно вернуть, если владелец счета не раскрывал мошеннику конфиденциальную информацию (в том числе пин-код от карты или код на обратной стороне). Именно поэтому банки зачастую напоминают клиентам о соблюдении мер повышенной безопасности при ведении счетов и ежедневном использовании банковских карт, подчеркнул финансист. Напомним, информацию с советами по безопасности можно найти в специальных разделах на сайтах банков.

Охорзин также добавил, что владелец должен грамотно организовывать свои траты, следить за расходами и выбирать сберегательные продукты, чтобы чувствовать себя уверенным.

Источники:

Когда можно взыскать деньги с банка

Банк, вероятнее всего, откажется вернуть деньги, если не было сбоя банковских систем или очевидных ошибок его сотрудников. Без явных нарушений банка взыскать деньги будет сложно, считает Евгений Николаенко, руководитель проектов прямых инвестиций в Яковлев и Партнеры Яковлев и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции 14 место По выручке на юриста 21 место По количеству юристов 23 место По выручке × Если есть признаки мошенничества, банк, скорее всего, признают невиновным, уверен эксперт.

По словам Игоря Вершинина, юриста BFL | Арбитраж.ру BFL | Арбитраж.ру Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры high market) группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Природные ресурсы/Энергетика Профайл компании × , доказать противоправность действий банка чаще всего можно в следующих случаях.

1. Банк знал о краже данных или карты клиента, но все равно произвел платеж

Если клиент сообщил о краже карты или личных данных, то финансовая организация должна приостановить операции по его счетам.

Как, например, в деле № 33-11948/2018. 31 марта 2017 года клиентка «Тинькофф банка» Ирина Чернова* провела в Париже. Там у нее украли карту и телефон, о чем она немедленно сообщила в банк через мобильное приложение. После этого со счета Черновой списали €1079 (64 740 руб. по курсу на дату кражи. — Прим. ред.). Когда клиентка потребовала отменить транзакцию, банк попросил представить подтверждение кражи. На следующий день Чернова получила документы из полиции и направила в кредитную организацию. Но банк отказался возвращать украденные деньги, так как платеж совершили с использованием оригинала карты.

Тогда Чернова обратилась в суд. В ноябре 2017 года Дорогомиловский райсуд Москвы удовлетворил иск пострадавшей и взыскал с банка украденные деньги. Истец также взыскала с банка компенсацию морального вреда и штраф на основании закона «О защите прав потребителей».

2. Банк не проявил должной осмотрительности

Согласно ч. 5.1 ст. 8 ФЗ «О национальной платежной системе» банк должен приостановить перевод, если имеются признаки, что операция выполняется без ведома клиента. К ним можно отнести нетипичные размер суммы, время и место операции.

Подобные признаки выделяет и судебная практика. Например, в постановлении по делу № А55-14526/2018 АС Поволжского округа указал, что для проявления должной осмотрительности банку было необходимо обратить внимание на значительную сумму перевода, а также проверить, перечислял ли клиент какие-либо деньги этому контрагенту ранее.

Чтобы защитить деньги от мошенников, банки могут запрашивать подтверждение переводов. Чаще всего операцию просят одобрить через код в СМС, который приходит на телефонный номер владельца карты. Но даже эти меры злоумышленники могут обойти. Например, c помощью поддельных сайтов интернет-магазинов или других организаций, где клиент по ошибке самостоятельно введет свои данные. Поэтому при покупках в интернете тоже нужно быть бдительным.

3. Банк плохо обеспечивал безопасность данных и счетов клиентов

Согласно ст. 27 ФЗ «О национальной платежной системе» финансовые организации должны защищать свои информационные системы от посягательств мошенников. В случае невыполнения этих требований банк будет отвечать за потери своих клиентов.

Подобная ситуация встречается в судебной практике. Например, в деле № А79-2270/2019 суды сделали вывод, что банк не обеспечил достаточный уровень безопасности программного обеспечения, так как злоумышленники смогли получить доступ к электронной подписи клиента и сертификату ключа проверки в дистанционной системе обслуживания организации. Сотрудники банка не сделали контрольные звонки и не запросили документы для проверки подозрительной операции, что свидетельствует о вине банка в пропаже денег, посчитали суды.

4. Банк не уведомил клиента об операции

Банк обязан сообщать клиенту о каждой операции с его деньгами. Такое правило установлено в ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе». Если клиента не уведомили о переводе или снятии средств со счета, он может требовать возмещения.

Так, в деле № А53-21833/2014 АС Ростовской области взыскал с банка «Донинвест» 460 000 руб., так как он не уведомил клиента об операции. В феврале 2014 года деньги со счета списали неустановленные лица, но клиент обнаружил пропажу только спустя четыре месяца. Тогда он и направил претензию. Банк отказался возвращать средства, но в суде клиенту удалось защитить свои права.

Этот список не исчерпывающий. Если деньги пропали из-за того, что банк ненадлежащим образом исполнял свои обязанности по договору, финансовая организация обязана возместить клиенту убытки в любом случае. Это следует из положений ст. 393 ГК («Обязанность должника возместить убытки»), поясняет Артур Аванесян, старший юрист юридической фирмы Рустам Курмаев и партнеры Рустам Курмаев и партнеры Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (споры high market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Уголовное право группа Антимонопольное право группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Недвижимость, земля, строительство (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Трудовое и миграционное право 4 место По выручке Профайл компании ×

Кроме того, в споре с гражданином именно банк должен будет доказать, что виноват не он, а клиент (ч. 15 ст. 9 закона «О национальной платежной системе»). Но если клиент предприниматель, то именно ему придется обосновать вину банка.

Как взыскать деньги с мошенников или получателей средств?

Взыскать деньги с мошенников сложно. Если злоумышленники неизвестны, то найти их возможно только посредством уголовного судопроизводства, говорит партнер Criminal Defense Firm Criminal Defense Firm Федеральный рейтинг. группа Уголовное право × Анна Голуб. Поэтому после отмены операции в банке о потере денег нужно незамедлительно уведомить полицию.

На основании ч. 3 ст. 158 УК за тайное изъятие денежных средств со счета преступнику может грозить наказание, в частности, в виде лишения свободы до шести лет. Но если деньги были похищены путем обмана, действия злоумышленников могут быть квалифицированы по ст. 159.3 УК «Мошенничество с использованием электронных средств платежа». Максимальное наказание по самому «простому» составу — до трех лет лишения свободы (п. 1). А за хищение организованной группой либо в особо крупном размере (более 1 млн руб.) — до десяти лет (п. 4 ст. 159.3 УК).

примерно столько дел в сфере киберпреступности раскрывается

Но на деле правоохранительным органам удается вернуть менее 10% украденных средств. А раскрываемость в сфере киберпреступности остается на уровне 9%, говорил в 2020 году генпрокурор Игорь Краснов. Основная проблема в идентификации преступников, поясняет Степан Хантимиров, юрист Адвокатское бюро Asterisk Адвокатское бюро Asterisk Федеральный рейтинг. группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (споры mid market) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты 26 место По выручке ×

Если пострадавшему повезет и похитителей найдут, велосипед за 19 000 руб. и много что еще. Он обещал оправить товары по почте, но, получив деньги, всегда исчезал. В итоге Вольский районный суд Саратовской области приговорил Матвеева к двум с половиной годам лишения свободы условно. Часть потерпевших решили вернуть свои деньги в рамках уголовного процесса. По их гражданскому иску суд взыскал с Матвеева 88 500 руб. на основании ст. 1064 ГК «Общие основания ответственности за причинение вреда».

Иногда найти злоумышленников возможно и без уголовного дела. Если деньги перевели на чужой счет, можно предъявить иск к банку, рассказывает Голуб. Даже если его признают ненадлежащим ответчиком, суд может обязать банк представить сведения о лице, которое получило перевод.

Даже если суд откажет в удовлетворении иска к банку, у пострадавшего будут сведения о получателе денег. Он может попытаться вернуть потерянные суммы через суд или обратиться в правоохранительные органы с заявлением в отношении конкретного лица.

Деньги также возможно потребовать, если их по ошибке перевели известному получателю. В таком случае средства взыскиваются как неосновательное обогащение на основании ст. 1102 ГК. Ведь они были получены просто так, без каких-либо обязательств и договоренностей.

Например, в деле № 33–30161/2016 Московский городской суд подтвердил, что ответчик должен вернуть денежные средства истцу, так как получил их безосновательно. Иван Смирнов* требовал вернуть сумму перевода с банка и получателя денег — Елены Назаровой*. Он указывал, что зашел в «Сбербанк Онлайн», чтобы перевести деньги, но в итоге не подтвердил перевод с помощью кода. Несмотря на это, на его мобильный телефон поступило СМС-уведомление о списании денег (сумма не указана). Но представители банка в суде возражали, что клиент подтвердил операцию. В итоге суд отказал в требованиях банку, но обязал Назарову вернуть деньги, потому что законных оснований их получать у нее не было.

Когда деньги уже не вернуть?

Если клиенту не удалось найти мошенников, он попытается взыскать деньги с банка. Но сделать это будет непросто, если потерпевший не соблюдал требования безопасности и сам передал свои деньги или данные злоумышленникам, говорит Игорь Вершинин из BFL | Арбитраж.ру BFL | Арбитраж.ру Федеральный рейтинг. группа Банкротство (споры high market) группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Природные ресурсы/Энергетика Профайл компании ×

Пострадавшему придется доказать, что к его сведениям противоправным образом получили доступ злоумышленники. Суды могут отказать, если средства сняли с помощью ввода данных клиента.

Например, в деле № А53-5074/2019 ООО «Пивоварня Рандеву» пыталась взыскать ПАО «Банк ВТБ» 874 273 руб. Общество считало, что банк неправомерно списал деньги, так оно не давало распоряжение на перевод средств другому лицу. Но банк настаивал, что все платежные поручения были подписаны электронной подписью истца и направлялись с его IP-адреса. В ходе банковской проверки ответчик установил, что доступ к компьютерам компании каким-то образом получили третьи лица. Они смогли перевести деньги со счетов истца через дистанционную систему банковского обслуживания. В итоге АС Ростовской области отказал обществу. Первая инстанция указала, что по условиям договора с банком пивоварня должна была самостоятельно обеспечить безопасность своих компьютеров, поэтому утрата денег произошла не по вине банка.

Похожая ситуация описывается и в деле № 88-3720/2020. В нем Михаил Рубин* обратился в Прилузский районный суд Республики Коми с иском к Сбербанку. Заявитель просил признать незаключенным кредитный договор, а также взыскать с банка 22 614 руб., которые были списаны в качестве платежей по этому соглашению.

Рубин считал, что договор заключили мошенники, так как он его не подписывал. В марте 2019 года на него оформили кредит на сумму 150 000 руб., рассказывал истец. По его словам, злоумышленники также списали 80 000 руб. с его банковского счета.

Суд установил, что истец заключил договор через систему «Сбербанк Онлайн». При авторизации пользователь правильно ввел логин, пароль и код мобильного банка. Первой инстанции Рубин пояснил, что в феврале 2019 года он скачал приложение по просьбе некой организации «Финтраст» и ввел данные своей банковской карты. Так злоумышленники получили доступ к счету истца.

В итоге суд отказал истцу в удовлетворении его требований. Первая инстанция посчитала, что банк не может нести ответственность за то, что клиент сам представил данные третьим лицам.

Клиент также не сможет вернуть деньги, если совершал какие-либо действия по подтверждению платежа, поясняет Евгений Николаенко из МКА Яковлев и Партнеры Яковлев и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции 14 место По выручке на юриста 21 место По количеству юристов 23 место По выручке × Так, в ноябре 2018 года Елене Карловой* позвонил неизвестный, представился сотрудником «Альфа-Банка» и попросил продиктовать код, который пришел на ее телефонный номер. Так злоумышленники получили доступ к счетам Карловой и оформили на нее кредит на сумму 150 000 руб., которые они похитили. Потерпевшая попыталась взыскать их с банка в судебном порядке, но Тракторозаводский районный суда города Волгограда отказал (дело № 2-2357/2019).

Но и получить решение суда только полдела. Взыскать что-либо по исполнительному листу может быть сложно. Ведь мошенники не ждут исков, а прячут деньги, выводя их по цепочке транзакций дальше.

Пропал арест с карт и счетов-вам простили долги? Почему …