ЖАЛОБА
Адресат: Роспотребнадзор
От: [Ваше имя]
Дата: [Дата отправки жалобы]
Уважаемый Роспотребнадзор,
Я обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть и принять соответствующие меры по поводу шума, который исходит из магазина, расположенного в жилом доме по адресу [адрес магазина].
Ситуация с шумом становится неприемлемой для жителей дома и оказывает негативное влияние на их качество жизни. Днем и ночью мы сталкиваемся с постоянным шумом от работы магазина, который включает в себя громкие звуки музыки, дребезжание тележек и постоянное открывание и закрывание дверей. Шум проникает в наши квартиры, мешает нам покою и отдыху, а также оказывает вред нашему здоровью.
Повышенный уровень шума серьезно нарушает право на спокойную и безопасную жизнь, гарантированное Конституцией Российской Федерации. Более того, такие жилищные проблемы могут быть регулированы Федеральным законодательством, включая Закон «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
Я уже обратился к руководству магазина с просьбой о решении проблемы, однако мои предыдущие обращения не принесли никаких результатов. Призываю Роспотребнадзор взять на себя ответственность и вмешаться в ситуацию.
Настоящая жалоба является документацией для начала официальной процедуры надзора и проверки. Я убежден, что Роспотребнадзор возьмет данную проблему во внимание и предпримет все необходимые шаги для устранения шума и восстановления спокойной обстановки в нашем жилом доме.
С уважением,
[Ваше имя]
Куда жаловаться на шум от магазина?
Если вашей жизнедеятельности мешает постоянный шум, беспорядок и яркий свет, то помимо ожидания ответа от Роспотребнадзора у вас есть право обратиться в полицию. Эти службы обязаны реагировать на ваше обращение, приехать на место происшествия и, по крайней мере, провести информационную беседу с нарушителями. Если подобные нарушения продолжатся и ваши обращения в полицию повторятся, то вполне возможно будет выписано административное штрафное взыскание. Также, стоит отметить, что в случае жизни в многоквартирном доме, вы так же можете обратиться к участковому уполномоченному полиции для решения данной проблемы.
Как добиться закрытия магазина в жилом доме?
Для того чтобы снести лавочку или закрыть пивнушку, согласно законодательству, необходимо в первую очередь достичь договоренности с собственником имущества и оформить все соответствующим образом. Если собственник выражает возражения, то простым способом удалить лавочку или осуществить закрытие пивнушки не получится. Одновременно, если такие действия будут предприняты без предварительного согласования, придется возместить причиненные убытки и уплатить штрафные санкции.
Куда жаловаться на шум от предприятия?
Если у вас возник вопрос, жалоба или проблема, связанная с качеством оказания услуг банковских организаций, в том числе ОАО «Тинькофф Банк», вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для этого можно воспользоваться официальным сайтом Роспотребнадзора, доступным по адресу tinkoff.ru. На сайте вы найдете информацию о том, как оставить жалобу или обратиться за помощью.
Роспотребнадзор занимается контролем и надзором за соблюдением прав потребителей и обеспечивает защиту их интересов. Он имеет полномочия рассмотреть вашу жалобу и принять меры по защите ваших прав.
Не стоит оставлять проблемы без внимания. Обратитесь в Роспотребнадзор, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и вы получили необходимую помощь.
Куда обратиться с жалобой на продуктовый магазин?
Если вам продали некачественный товар, нарушились санитарные условия продажи, вам отказали в возврате товара низкого качества или были предоставлены услуги ненадлежащего качества, а также если вы приобрели небезопасные товары, вам следует обратиться в Роспотребнадзор. Для получения консультации вы можете позвонить в единый консультационный центр по телефону: 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).
Куда жаловаться на магазин в доме?
Если у вас возникли проблемы с магазином, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или ФАС. Определение конкретного органа зависит от типа проблемы, с которой вы столкнулись. Если вы встретили общие проблемы, то рекомендуется обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека. Этот орган занимается вопросами, касающимися прав потребителей в общем.
Как пожаловаться на магазин в жилом доме?
Если у вас есть информация о нарушениях в кафе или магазине, то вам стоит обратиться к участковому инспектору. Чтобы это сделать, вам нужно подготовить заявление и лично посетить его. В заявлении следует указать все факты и доказательства нарушений. Если участковый не принимает меры по рассмотрению вашего заявления или не реагирует на нарушения, то вы можете пожаловаться на него его вышестоящему руководителю. Таким образом, вы сможете добиться рассмотрения вашего дела и предпринять необходимые меры по исправлению ситуации.
Можно ли открыть магазин в многоквартирном доме?
Если вы являетесь собственником квартиры и в ней проживают люди, то вам будет запрещено открыть магазин. В соответствии с действующим законодательством можно открывать магазин только на первом этаже многоэтажного дома. Если желаете открыть магазин в своей квартире, вам придется перевести ее в нежилой фонд и предоставить соответствующие документы в администрацию вашего населенного пункта.
Нужно ли согласие жильцов на открытие магазина в доме?
Для открытия магазина в многоквартирном жилом доме необходимо получить разрешение жильцов данного дома. Они должны выразить свое согласие на открытие магазина в их доме. Это разрешение можно получить, обратившись с соответствующей просьбой к жильцам. Важно иметь подтверждение от каждого жильца о том, что они не возражают против открытия магазина в их доме. Обращение к жильцам можно осуществить путем направления письменного уведомления, в котором будет указано название магазина, его местоположение и режим работы. Полученные разрешения жильцов следует сохранить для предъявления соответствующим органам и документоведению по мере необходимости. Убедительно прошу вас ознакомиться с информацией и принять необходимые меры согласно требований законодательства.
Беспокойные соседи. Как добиться, чтобы магазины в жилом доме не мешали
Магазин или парикмахерская прямо во дворе – это удобно. Для клиентов. Но не всегда такое соседство по душе обитателям жилого дома, где разместилось заведение.
Хор холодильников и другие напасти
Первое, за что борются жители многоквартирных домов, – покой. Например, во Владимире областное управление Роспотребнадзора получило жалобу от мужчины, живущего прямо над мясным магазином. Проверка показала: прямо под его комнатой владелец магазина установил сразу пять холодильников. Как сообщает ведомство, экспертиза показала, что «постоянный монотонный шум оказывает влияние на психоэмоциональное состояние заявителя».
Владельца магазина привлекли к административной ответственности, а торговую точку закрыли на 10 суток.
Другой случай – жильцы пятиэтажки в центре Рязани страдали от шума в… спортивном магазине. Он работал с 9 до 20 часов, и всё это время музыка не умолкала. На претензии жильцов в магазине ответили, что не ночью же включают музыку, а днём, это нужно для привлечения покупателей. Стимулировали торговлю не вальсами Штрауса, а в основном рок-композициями на полную громкость.
«Мы пришли в магазин и глазам не поверили – там динамики в потолок вмонтировали, – рассказывает председатель Рязанской единой ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олег Попов. – Звук так резонировал! Слышали его в квартирах со второго по пятый этажи. Но собственники магазина были уверены, что не нарушают никаких законов. Тогда мы замерили уровень шумов. Результаты показали превышения санитарных норм».
Владелец бизнеса отступил, а позже и вовсе закрыл торговую точку. Наверное, непросто работать рядом с людьми, которые знают свои права, знают, как их отстаивать, и не боятся этого делать.
В Нижнем Новгороде продуктовый магазин в жилом доме на ул. Пролетарской не шумел, но создавал другие проблемы. Собственник помещения, получившего статус нежилого, снёс в бывшей квартире стены. Для удобства арендаторов он демонтировал у входа плиты, ограждавшие газон, вырубил там деревья, а траву вымостил брусчаткой. Такое «благоустройство» позволило машинам, привозившим товар в магазин, разгружаться прямо у входа.
Последний факт особенно возмутил соседей. Выяснилось, что самовольно уничтожать газон около дома собственник помещения права не имел. После нескольких лет тяжб суд обязал владельца помещения на первом этаже вернуть ограждение на место, высадить новые деревья вместо уничтоженных. Для этого пришлось сносить крыльцо магазина и, естественно, закрывать торговую точку. Потом помещение пытались сдать под офис, но бизнес не пошёл…
Покажут тишь да гладь
Однако не всегда интересы рядовых владельцев квартир торжествуют. Нижегородцы из дома № 77/19 по ул. Ильинской потеряли покой 12 лет назад. Квартиры на первом этаже их старинного купеческого особняка когда-то выкупил известный предприниматель. Сначала помещения, переоборудованные под нежилой фонд, арендовали магазины по продаже техники и адвокатские конторы. Но вскоре их сменил общепит. Сегодня на первом этаже старого особняка сразу четыре кафе! Со всеми вытекающими…
«Арендаторов, вероятно, не заботят ни интересы жильцов, ни правила, – рассказывает жительница дома на Ильинской Анна Сытина. – Слышу, что и ночью, и днём там играет громкая музыка, подвыпившие посетители кафе под нашими окнами бурно выясняют отношения, в квартирах постоянно пахнет шашлыками и шаурмой. Блюда на углях готовят прямо внутри старого дома с деревянными перекрытиями или во дворе у его стен. Из-за перепланировки на первом этаже в жилье этажами выше проваливается пол, стены идут трещинами. Старинный особняк обвешан скабрёзными рекламными щитами с полуголыми женщинами».
«Если шум от кондиционера, холодильника, насоса и другого оборудования, встроенного в жилой дом, мешает жильцам, они вправе обратиться к нам в ведомство», – говорит о подобных случаях начальник отдела надзора по коммунальной гигиене управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Дмитрий Липшиц.
Но, по словам жителей Ильинской, куда они только ни обращались с просьбами утихомирить беспокойных арендаторов! Анна Сытина говорит, что жалобы получали и управление Роспотребнадзора области, и полиция, и депутаты. Пытались сообщить о проблемах на прямых линиях с Президентом РФ. Но кафе и ныне там.
«Точки общепита всё же закрывали на время за нарушения, но на их месте тут же открываются другие заведения под новыми вывесками, – продолжает Анна Сытина. – А чаще к проверкам здесь всегда готовы: покажут тишь да гладь. Нам предлагали самим фиксировать нарушения на фото и видео и отсылать их в полицию. Но почему я ночами, не заботясь о здоровье, должна всё это снимать, а потом получать письменные отказы в возбуждении уголовного дела?! Протоколы же об административных правонарушениях такому бизнесу, видимо, не страшны: заплатят 1,5 тыс. руб. и продолжают».
Жалоба на шум: образец обращения в Роспотребнадзор 2022 года
Уважаемые сотрудники Роспотребнадзора!
Хочу обратить ваше внимание на проблему, с которой сталкиваются многие жители нашего города — неприемлемый уровень шума, который создают различные источники в нашем жилом районе.
2. Формулировка проблемы
Ситуация с постоянным присутствием шума в жилом комплексе стала невыносимой. Жители не могут ни отдохнуть, ни спокойно заниматься своими делами в своих квартирах из-за шума, который создают разные источники: строительные работы, дорожное движение, организации развлечений, а также неконтролируемая деятельность соседей.
Я, как житель жилого комплекса «Надежда«, прошу вас принять данное заявление в качестве жалобы на уровень шума, который нарушает наше право на комфортное проживание и отдых в собственных домах.
4. Какие действия были предприняты ранее
Многие жители сообщали об этой проблеме в коммунальные службы и администрацию района, но безрезультатно. Мы обратились к дисциплинарной инспекции, но и эта жалоба не привела к необходимым мерам. В связи с этим мы обратились к вам, как к органу, ответственному за контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей.
5. С кем возможно контактировать лично
Я готов/готова предоставить все необходимые письменные и фотографические доказательства, которые подтверждают наши жалобы.
6. Куда направить жалобу?
Прошу рассмотреть данную жалобу и принять необходимые меры для установления и соблюдения нормативов по уровню шума в нашем жилом комплексе. Надеюсь на вашу поддержку и оказание необходимой помощи.
- Советуем приложить копии документов, фотографии и другие материалы, которые могут подтвердить вашу жалобу.
- Если у вас коллективная жалоба, указывайте количество участников.
- В случае, если проблема с шумом требует срочного реагирования, рекомендуется написать заявление и сдать его лично в Роспотребнадзор.
Обратите внимание!
Помимо обращения в Роспотребнадзор, можно также отослать заявление в администрацию района, местное представительство мирового судьи или полиции, в зависимости от характера шума и его источника.
Практические советы и инструкции
Если вас беспокоит шум, и вы хотите обратиться в Роспотребнадзор, вам необходимо знать, куда идти и как написать заявление.
1. Коллективная или личная жалоба?
Первое, что вам следует определить, это тип жалобы. Если шумят несколько соседей, и вы считаете, что проблема коллективная, то можно обратиться с коллективной жалобой. Если же вам мешает шум только одного соседа, то вам следует написать личную жалобу.
2. Какой шум вас беспокоит?
Важно указать в жалобе, на какой именно шум вы жалуетесь. Будьте максимально конкретными и описательными, чтобы инспектор мог рассмотреть вашу жалобу более эффективно.
3. Как написать заявление?
В заявлении вы должны указать ваше ФИО, адрес проживания, контактные данные, а также описать суть проблемы и предлагаемые меры решения. Заявление можно написать от руки или на компьютере, но важно чтобы оно было подписано.
4. Куда сдать заявление и какие документы предоставить?
Заявление с необходимыми документами можно сдать в ближайшее отделение Роспотребнадзора. Помимо заявления, могут потребоваться дополнительные документы, такие как договор аренды, копия уведомления о регистрации, фото или видеоматериалы, подтверждающие наличие шума.
5. Позволяет ли закон идти напрямую к Роспотребнадзору или нужно сначала обращаться в управу, ЖСК или правоохранительные органы?
Согласно законодательству, вы можете обратиться напрямую в Роспотребнадзор, поскольку муниципальные органы и правоохранительные органы не имеют надлежащих полномочий для решения проблемы с шумом.
Куда сдать бумаги?
Если вас беспокоит шум, и вы хотите подать жалобу на своих соседей, то у вас есть два варианта:
- Личная жалоба
- Коллективная жалоба
Если ваши соседи шумят, и вы хотите подать личную жалобу, то вам необходимо знать, куда идти и какие бумаги сдать.
Для личной жалобы необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Заявление можно написать самостоятельно, но есть определенные требования, которые позволяют сделать ваше заявление формально правильным.
Какие бумаги сдать в Роспотребнадзор:
- Заявление о жалобе на шумных соседей.
- Копия жалобы (для контроля).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (фотографии, видео).
- Личные данные (ФИО, адрес).
Чтобы жаловаться на шумящих соседей лично, вам следует прийти в офис Роспотребнадзора со всеми необходимыми документами.
Также вы можете подать коллективную жалобу на шум, если соседи шумят не только вам. Для этого вам необходимо собрать подписи других жителей вашего дома, которые также страдают от шума и подать все документы в Роспотребнадзор.
В любом случае, когда вы подаете жалобу на шум, важно соблюдать процедуру и сдать все необходимые бумаги, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и принята к рассмотрению.
Не забудьте, что решение по вашей жалобе будет принято только после проверки и осмотра места, где происходят нарушения.
2. Укажите время и даты, когда наблюдались нарушения. В идеале, предоставьте фиксированные доказательства (запись звука, видеозапись и т. д.).
3. Укажите характер нарушений - громкость, продолжительность, тип шума (музыка, людские голоса, беспорядочные звуки и т. д.).
4. Обратите внимание на то, какие конкретно правила и нормативные акты нарушаются (например, закон о защите прав потребителей, закон об охране окружающей среды и т. д.).
5. Если имеется, предоставьте информацию о ранее проведенных жалобах на данное нарушение и их результаты.
6. Укажите, какие меры были предприняты вами в попытке урегулировать данную ситуацию, и результаты этих мер.
7. Опишите, как эти нарушения негативно влияют на ваше психическое или физическое здоровье, комфорт жизни или исправное функционирование жилищных условий.
8. Подчеркните, что данные нарушения создают проблему для всех жителей данного дома, а не только для вас.
9. Укажите, какую помощь и поддержку вы ожидаете от Роспотребнадзора в данной ситуации (например, проверка магазина, наложение административного штрафа, ограничение времени работы и т. д.).
10. Просьба предоставить информацию о ходе рассмотрения жалобы и принятых мерах по урегулированию данной ситуации.
Иванов подал жалобу в Роспотребнадзор на магазин, расположенный в жилом доме, из-за постоянного шума в ночное время. Однако в ходе расследования выяснилось, что магазин не нарушал закон, а источником шума оказалась незаконная деятельность другого жильца, который использовал помещение над магазином для вечеринок. Иванову пришлось бороться не только с магазином, но и с этим жильцом, чтобы вернуть спокойствие в своем доме.