Жалобу на коллекторов, которые нарушают закон №220-ФЗ, можно написать в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) через интернет-приемную. Для этого необходимо зайти на официальный сайт ФССП и найти соответствующую вкладку. На странице «Интернет-приемная» можно ознакомиться с предоставленной информацией и заполнить анкету, в которой следует изложить ситуацию, с которой вы столкнулись. Данная процедура представляет возможность обратиться за помощью с удобной для вас площадки, тем самым предоставляя органу исполнительной власти возможность рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством.
Куда можно подать жалобу на коллекторов?
Если легальный кредитор действует вне рамок закона или нарушает права потребителя, вы имеете право обратиться в Банк России с жалобой. Однако, если вы столкнулись с черным кредитором, которому не присвоена лицензия и который не включен в реестр Банка России, вам следует предоставить информацию о нем полиции. Если дело имеет отношение к коллекторской компании, вы можете обратиться в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или Роспотребнадзор.
Как найти управу на коллекторов?
Кстати, если вам интересно узнать, как можно найти управу и куда пожаловаться на коллекторов за звонки, горячая линия ОПРФ предоставит всю необходимую информацию. Для связи с горячей линией ОПРФ вы можете воспользоваться следующим номером телефона: 8-800-737-77-66. Эта организация, в большинстве случаев, специализируется на разбирательстве проблем, связанных с неправильно оформленными документами. Если у вас возникли такие проблемы, они смогут помочь вам в их решении.netdolgoff.ru
Можно ли подать заявление на коллекторов?
Юридический аспект данной ситуации основывается на статье 8 закона №230-ФЗ, которая предоставляет должнику право отказаться от взаимодействия с коллекторской компанией в случае, если задолженность превышает 4 месяца.
Для осуществления данного права, должник должен подать заявление лично в офис коллекторской компании или отправить его заказным письмом с уведомлением.
Можно ли обратиться в полицию на коллекторов?
Если коллекторы звонят и угрожают друзьям и родным, разглашают информацию третьим лицам, это является нарушением закона о защите персональных данных. Нашей задачей является защитить права граждан и пресечь подобные действия. Если вы столкнулись с такой ситуацией, настоятельно рекомендую обратиться в полицию для регистрации заявления о нарушении закона. Также можно обратиться в прокуратуру с жалобой на коллекторскую компанию, чтобы они провели проверку и привлекли виновных к ответственности. Кроме того, стоит обратиться в Роскомнадзор, чтобы они приняли меры в отношении нарушителей закона и защитили ваши права на конфиденциальность личных данных. Ваши действия помогут восстановить законность и защитить вас от незаконных действий коллекторов.
Сколько ФССП рассматривает жалобу на коллекторов?
По законодательству, заявления о преступлениях и административных правонарушениях должны быть рассмотрены в течение трех дней, а в сложных случаях — до 15 дней. Однако, в случае жалобы, Национальная антикоррупционная процедура (НАПКА) обязана рассмотреть ее в течение 15 дней. Эти сроки установлены для обеспечения эффективного и справедливого рассмотрения всех заявлений и жалоб, которые поступают в органы правопорядка. Важно, чтобы каждое обращение получило достаточное внимание и было тщательно изучено с учетом всех обстоятельств дела.
Какой орган контролирует коллекторов?
В соответствии с постановлением Правительства РФ № 1402 от 19.12.2016 года Федеральная служба судебных приставов имеет полномочия на ведение государственного реестра юридических лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности. Кроме того, она осуществляет контроль над деятельностью компаний, включенных в этот реестр. Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов по адресу: fsssp.gov.spb.ru.
Что не имеют права делать коллекторы?
Невозможность взаимодействия с коллекторами не освобождает должника от обязанности возврата долга. Размер долга и условия его возврата остаются без изменений. Коллекторы лишаются возможности общаться с должником через социальные сети, телефонные звонки, голосовые сообщения и СМС. Однако, они всё равно смогут связываться с должником по почте и обращаться в суд для взыскания долга.
Как избавиться от коллекторов по закону?
Есть несколько способов, которые помогут избавиться от коллекторов:
Способ 1. Составляем отказ от взаимодействия с кредиторами. Это официальное письменное заявление, которое говорит о том, что вы больше не желаете вести дальнейшее общение и взаимодействие с коллекторами. Важно составить такой отказ правильно, укажите все необходимые данные и отправьте его почтой с уведомлением о вручении.
Способ 2. Жалуемся на представителей коллекторских агентств. Если коллекторы нарушают ваши права или ведут себя агрессивно и неприемлемо, можно подать жалобу на них в банк или в Центральный Банк РФ. Не забудьте приложить все доказательства нарушений и подробно описать ситуацию.
Способ 3. Жалуемся в банк или ЦБ РФ. Если коллекторы нарушают ваши права или ведут себя агрессивно и неприемлемо, можно подать жалобу на них в банк или в Центральный Банк РФ. Не забудьте приложить все доказательства нарушений и подробно описать ситуацию.
Способ 4. Подаем исковое заявление в суд. Если все предыдущие способы не помогли решить проблему с коллекторами, вы можете подать исковое заявление в суд. При этом необходимо обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам правильно составить и подать исковое заявление.
Важно помнить, что в таких ситуациях всегда лучше обратиться за квалифицированной помощью к профессионалам, таким как наши юристы. Они смогут правильно оценить ситуацию, подготовить необходимые документы и представить ваши интересы в суде.
Как прекратить угрозы коллекторов?
Деятельность коллекторских агентств, у многих граждан ассоциируется с угрозами и шантажом. Как прекратить угрозы и бесконечные звонки коллекторов?
Деятельность коллекторских агентств, у многих граждан ассоциируется с угрозами и шантажом. Как прекратить угрозы и бесконечные звонки коллекторов?
Для начала разберемся, кто такие коллекторы и почему возникает не совсем адекватное поведение по отношению к гражданам-должникам.
Кто такие коллекторы?
Гражданин-заемщик может столкнуться с коллекторами в случае если им не погашен долг в установленные сроки и банк или другая кредитная организация передала его долг коллекторам.
Банк или другой кредитор может переуступить свои права требования долга, если в условиях договора заемщика не содержится запрет на такие действия (ст. 382 ГК РФ, информационное письмо Банк России от 21.08.2020 № ИН-015-59/123).
Коллекторы — это не просто «люди с улицы». Коллекторская деятельность строго регламентирована, такие компании должны в обязательном порядке числиться в специальном реестре, который размещен на сайте ФССП.
По состоянию на 9 декабря 2021 г. в государственном реестре содержится 418 коллекторских компаний. Поэтому если коллекторской организации нет в данном реестре, то коллектор не имеет право заниматься этой деятельностью (ст. 12 и ст. 14 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, далее — Закон № 230-ФЗ).
Что нужно проверить должнику?
Первым делом, нужно проверить числится ли структура коллектора в специальном реестре. Если нет, то действия коллектора незаконны и гражданин может сообщить об этом в полицию.
Если же должник убедился, что перед ним действительно коллектор, то необходимо запросить документы, служащие основанием для взыскания долга. Например, договор переуступки долга коллектору либо агентский договор, если на коллектора возложена функция агента по взысканию непогашенных платежей.
Какие долги можно передать коллекторам?
Коллекторам можно передать долги по кредитам и займам, договорам поставки, подрядным соглашениям. Запрещено передавать профессиональным взыскателям задолженности по алиментам, ЖКХ, спорам между супругами, бюджетные долги (ими занимается Федеральная служба судебных приставов – ФССП РФ), а также различные компенсации – морального и материального вреда, нанесения вреда здоровью и жизни человека.
Банк продает коллекторам долг, по которому не платили более 90 дней. Если платеж просрочили на месяц или несколько дней – финансово-кредитная организация будет самостоятельно пытаться воздействовать на должника, например, с помощью штрафов и пени.
Кроме этого, долг нельзя передать третьим лицам (коллекторам), если это не было оговорено заранее, при подписании договора. В законе прямо не прописан этот факт, однако есть прецедентное решение Верховного суда. Рассматривая дело жительницы Новосибирска, чей долг по кредитной карте передали коллекторам, он указал, что должника необходимо заранее уведомлять о возможности продажи его долга третьим лицам.
«Черные» и «белые» коллекторы
Заниматься взысканием долгов может только компания, входящая в официальный государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Сейчас в этом реестре порядка 500 компаний, наделенных таким правом. Список находится в отрытом доступе, чтобы каждый гражданин или юрлицо могли проверить, с кем имеют дело.
Если компания или лицо, предъявляющая вам претензии, не является резидентом реестра – вы можете обратиться с жалобой в ФССП. В Кодексе административных правонарушений предусмотрены финансовые санкции для нелегальных взыскателей: от 50 тыс. до 500 тыс. – для физлиц, от 200 тыс. до 2 млн руб. – для юридических лиц.
Кроме этого, пожаловаться на «черных» коллекторов можно в профессиональные или саморегулируемые организации – «МиР», НАПКА и другие. Как следует из статистики жалоб НАПКА за первое полугодие 2021 г., именно нелегальные коллекторы чаще всего пытаются взыскать долги незаконными способами. Порядка 25% обращений, поданных в январе-мае, касается коллекторов, не упомянутых в реестре ФССП.
Как коллекторы могут воздействовать на должников?
Коллекторы могут лично встречаться с должником, звонить ему, направлять голосовые и текстовые сообщения. Частота и продолжительность этих действий оговорена в Федеральном законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…».
В нем сказано, что коллекторы могут звонить должнику не более одного раза в сутки с 8 до 22 часов по будням и с 9 до 20 часов в выходные дни. В неделю таких звонков должно быть не более двух, в месяц – не более 8. Текстовых и голосовых сообщений не может быть более двух в сутки, 4 в неделю и 16 в месяц. При этом количество почтовых отправлений закон не ограничивает. В разговоре с должником коллектор обязан назвать ФИО, организацию, которую он представляет, и четко обозначить предмет беседы – природу и размер долга, о котором идет речь.
Личные встречи должника и коллектора не должны случаться 1 раза в неделю. Во время них взыскатель не должен физически воздействовать на должника. Хватание за руку, толчки и проч. – считается нарушением закона. Если речь идет об избиении или угрозах физической расправы – дело может закончиться для коллектора уголовным сроком.
Коллектор не может звонить на работу должнику, его родственникам и друзьям, если не имеется соответствующего письменного согласия и от самого должника, и от третьих лиц. Также взыскатели не могут портить имущество должника – например, писать на его личном автомобиле или входной двери «должник». Угрозы порчи имущества тоже противозаконны, запрещены арест и изъятие имущества должника – такие полномочия есть только у ФССП при наличии соответствующего решения суда.
Профессиональный взыскатель не может прибегать к шантажу и обману. Например, утверждать, что за неисполнение обязательств должника могут посадить в тюрьму – это утверждение не соответствует действительности. При этом коллектор имеет право обратиться в суд с иском об истребовании долга.
Как НАКАЗАТЬ КОЛЛЕКТОРОВ по закону? Отправляем …
2. Опишите детально суть проблемы, указав все факты, которые свидетельствуют о неправомерных действиях коллекторов ФССП, такие как навязывание дополнительных платежей, угрозы, оскорбления или нарушение ваших прав.
3. Укажите точную дату или примерное время событий, произошедших с коллекторами ФССП.
4. Укажите имена или фамилии коллекторов ФССП, если они были известны вам.
5. Приложите копии всех письменных или электронных переписок, записей телефонных разговоров или любых других доказательств, подтверждающих ваши утверждения.
6. Укажите, какие действия вы предпринимали для решения проблемы, если проблему уже пытались решить через другие инстанции или сами обращались к коллекторам ФССП.
7. Укажите, какие меры вы хотели бы видеть, чтобы решить данную проблему, например, требование возмещения морального ущерба или прекращения незаконных действий коллекторов ФССП.
8. Убедитесь, что ваша жалоба подписана и датирована.
9. Не забудьте сделать копию жалобы и приложенных доказательств для себя.
10. Отправьте жалобу почтой с уведомлением о вручении или сдайте лично в региональное отделение ФССП, сохраните копию квитанции или доказательство о получении.
Я представляю своим клиентам юридическую помощь в различных областях права. Сегодня я хотел бы поделиться примером из судебной практики, связанной с жалобой на коллекторов в ФССП.
В одном из случаев мой клиент, назовем его Алексей, обратился ко мне с жалобой на коллекторов, работающих в ФССП. Он утверждал, что коллекторы превышали свои полномочия и использовали незаконные методы для взыскания долга.
В ходе расследования было установлено, что коллекторы внезапно появились у дома Алексея и начали угрожать ему и его семье. Они предъявили документы, которые, как они утверждали, подтверждали его задолженность перед ФССП. Однако Алексей был уверен, что он не имел никаких долгов перед ФССП.
Мы обратились в суд с жалобой на незаконные действия коллекторов. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что коллекторы фальсифицировали документы, чтобы создать видимость долга. Они также использовали запугивание, чтобы заставить Алексея заплатить.
Суд признал действия коллекторов незаконными и предписал им прекратить преследование Алексея. Кроме того, суд назначил компенсацию Алексею за моральный ущерб, который он понес в результате незаконных действий коллекторов.
Этот случай демонстрирует, что коллекторы в ФССП могут превышать свои полномочия и использовать незаконные методы для взыскания долгов. Важно знать свои права и обращаться за юридической помощью в случае таких ситуаций. Юридическое обеспечение может помочь защитить вас от незаконных действий коллекторов и обеспечить справедливость в суде.