В соответствии с федеральным законом 230-ФЗ от 2016 года, взаимодействие коллекторских агентств с должниками регулируется определенными нормами. В частности, пункт 5 статьи 4 данного закона предусматривает, что кредитор или его представитель имеет право обратиться к родственникам должника или к другим третьим лицам, с которыми должник знаком.
Однако следует отметить, что есть определенные ограничения на осуществление таких обращений. Так, в случае, если должник просит коллекторское агентство прекратить контакт с его родственниками, имеется правовая основа для такого требования. Кроме того, коллекторы не могут использовать незаконные методы для получения информации о должнике от его родственников или других третьих лиц.
Таким образом, хотя коллекторы имеют законное право обращаться к родственникам должника или к другим третьим лицам, необходимо соблюдать права и интересы должника, а также соблюдать принципы законности при осуществлении таких обращений.
Можно ли запретить коллекторам звонить родственникам?
Ответ эксперта: Закон позволяет коллекторам связываться с родственниками должников, но только при условии, что они получили письменное согласие от должника и его родственников. В противном случае коллекторы не имеют права звонить родственникам должников, если они не являются поручителями или созаёмщиками. Это означает, что коллекторы должны получить письменное разрешение и от должника, и от его родственников, чтобы иметь законное право связываться с ними.
Какая статья запрещает коллекторам звонить родственникам?
В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ, коллекторы обязаны соблюдать определенные правила при взаимодействии со знакомыми и близкими должника. Данные правила, установленные статьей 7, направлены на защиту прав и интересов заемщика.
Как сделать чтобы займы не звонили родственникам?
Что можно сделать в случае проблем с кредиторами:
1. Если вы столкнулись с неправомерными действиями легального кредитора, вы можете обратиться в Банк России, чтобы подать жалобу на него.
2. Если вы имеете дело с нелегальным кредитором, то есть с кредитором, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, вам следует обратиться в полицию и сообщить о данном нарушении.
3. Если проблемы возникают в связи с действиями коллекторов, то можно обратиться в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор, чтобы рассказать о проблеме и запросить помощь в ее решении.
Как сделать так чтобы банки не звонили родственникам?
Заявление можно направить в банк одним из двух способов: посетить банк лично и вручить заявление сотруднику банка, либо отправить заказным письмом с описью вложения.
Если вы заметили просрочку по кредиту сразу после начала задержки платежей, вы можете направить в банк отказ от взаимодействия с третьими лицами. Это заявление позволит вам запретить банку звонить вашим родственникам, знакомым или работодателю и просить их о вашем финансовом положении.
Однако, помните, что прекращение контакта с третьими лицами не освобождает вас от обязательств по кредиту, и вы по-прежнему должны искать способы исполнения своих обязательств перед банком.
Можно ли звонить родственникам должника?
В соответствии с законодательством, коллекторы могут позвонить родственникам должника, чтобы получить информацию о его местонахождении. Однако это может быть сделано только в случае, если такое условие было предусмотрено в договоре банковского займа, заключенного между заемщиком и кредитором.
Важно отметить, что коллекторам запрещено угрожать должнику и звонить ему вне установленных законом временных рамок. Они обязаны соблюдать правила телефонного общения и не нарушать неприкосновенность частной жизни заемщика.
Таким образом, если коллекторы злоупотребляют своими полномочиями, звонят в неподходящее время или применяют запрещенные методы воздействия, заемщик имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требования привлечения коллекторов к ответственности.
На каком основании коллекторы звонят родственникам?
Коллекторы имеют право обращаться к третьим лицам, таким как члены семьи, друзья, родственники, соседи и коллеги по работе, только если вы дали согласие на это, когда брали кредит или займ. Право коллекторов звонить третьим лицам является ограниченным и может быть осуществлено только в рамках законодательства. Если вы не давали согласия на такие действия, то коллекторы не имеют права обращаться к вашим близким или соседям с требованиями и угрозами. Если ваши права нарушаются коллекторами, вам следует обратиться за помощью к юристу или правозащитной организации, чтобы защитить свои интересы и прекратить незаконные действия коллекторов.
Что запрещено коллекторам по новому закону?
Закон устанавливает ряд запретов и ограничений на коллекторскую деятельность, направленных на защиту прав должников.
Согласно законодательству, сотрудники коллекторских агентств не имеют право раскрывать информацию о долгах посторонним лицам. Это означает, что они не могут сообщать о задолженности должника третьим лицам, которые не имеют отношения к данному делу.
Также, коллекторы не могут требовать деньги у родственников должника. Они обязаны осуществлять взаимодействие только с самим должником, а не с его родственниками или другими лицами, которые могут быть связаны с ним.
Важно отметить, что коллекторы не имеют права взаимодействовать с родственниками должника без согласия самого должника и его родственников. Это означает, что если должник или его близкие не согласны на общение с коллекторами, они имеют право отказаться от такого взаимодействия.
Какие права у коллекторов в 2023 году?
В соответствии с представленными данными, коллекторы имеют право общаться с должниками в различных формах. Они могут приходить на встречи раз в неделю, звонить по телефону раз в день (два раза в неделю, восемь раз в месяц), отправлять СМС и сообщения в мессенджеры два раза в день (четыре раза в неделю, 16 раз в месяц). Кроме того, коллекторы могут неограниченно отправлять бумажные письма. Что касается времени контактов, они могут звонить, писать или приходить с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
Как отшить коллекторов
Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это. С этим и разберемся.
21.05.20, обновили 11.09.23 —> 150573 201 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]Открыть профиль
Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.
Можно ли послать коллекторов
Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.
Важные моменты:
- коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
- если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.
По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.
Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.
Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.
Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.
Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.
Могут ли МФО звонить при рассмотрении заявки
Порой родственникам звонят не на этапе взыскания, а на этапе рассмотрения заявки. Банки так делают гораздо чаще — это служит дополнительной проверкой заемщика. МФО тоже могут к этому прибегать, хотя по факту делают это крайне редко.
Звонки могут поступать всем лицам, которых заемщик указывает в анкете в качестве контактных. Обычно туда вносят родственников, близких друзей. Кредитор при рассмотрении заявки вправе позвонить по всем указанным телефонам с целью проверить информацию.
Например, у контактного лица могут спросить, где работает потенциальный заемщик, в своем он жилье живет или в съемном. Это метод обнаружения подложных данных. Если выявляются нестыковки, в выдаче ссуды отказывают.
Но если вы оформляете срочный онлайн-займ, который выдается круглосуточно, обычно при рассмотрении никаких звонков не поступает. Автоматическая система за пару минут выносит решение на основании данных, предоставленных в анкете-заявке.
Если вы оформляете долгосрочный займ на весомую для сферы МФО сумму, будьте готовы к звонкам. Они реально могут прозвучать.
Если вы планируете оформление микрозайма, лучше сразу предупредите указанных в заявке контактных лиц, что им могут звонить. Они не должны “наговорить лишнего”, иначе вам откажут.
Могут ли МФО звонить на работу в 2020 году
При рассмотрении заявки теоретически могут. Но, опять же, МФО вообще редко делают прозвоны, не то что банки. Но исключать этой возможности нельзя. Так что, указывайте верный рабочий телефон.
Цель звонка кредитора — убедиться, что человек действительно здесь работает. Поэтому лучше давать телефоны непосредственного руководства или отдела кадров. Ничего страшного в звонке нет, это обычное дело.
Если речь о коллекторах и звонках родственникам
Другой вопрос — могут ли коллекторы звонить родственникам заемщика, который перестал выполнять свои обязательства. Аналогично могут ли представители МФО звонить на работу должнику.
Если клиент перестал платить и не отвечает на звонки взыскателя, тот будет вынужден начать его поиски. И первым делом он позвонит контактным лицам, указанным в заявке на получение займа. Задача — получить контакты должника или попросить передать ему информацию.
Разглашать информацию о долге и личные данные должника коллекторы не имеют право. Но некоторые кредиторы стали прописывать такое условие в договоре — что должник разрешает это действие.
КОЛЛЕКТОРАМ ЗАПРЕТИЛИ ЗВОНИТЬ БЛИЗКИМ …
2. Согласно п. 6 ст. 14.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001), коллектор, нарушивший запрет на звонки родственникам заемщика, может быть привлечен к административной ответственности.
3. В соответствии с п. 2 ст. 2 Закона "О коллекторской деятельности" (№ 230-ФЗ от 02.07.2010), коллекторы могут взаимодействовать только с самим заемщиком или его законным представителем, исключая возможность общения с третьими лицами, включая родственников.
4. Законом "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) установлено, что коллекторы не имеют права раскрывать информацию о задолженности заемщика перед третьими лицами, включая родственников без их согласия или нарушать их права на конфиденциальность.
5. В случае нарушения запрета на звонки родственникам заемщика, последний имеет право подать жалобу на коллекторскую организацию или отдельного коллектора в Федеральную службу судебных приставов и исполнения решений по факту нарушения норм законодательства.
В ходе судебного разбирательства, связанного с нарушением закона, запрещающего коллекторам звонить родственникам, произошел неожиданный сюжетный поворот. Подсудимый, коллектор по профессии, был обвинен в угрозе и незаконном давлении на семью должника, чтобы получить возврат долга.
На протяжении слушаний, стороны представили свои аргументы. Защита аргументировала, что подсудимый не нарушал закон, поскольку контактировал только с самим должником и никогда не звонил родственникам. Однако, обвинение предоставило записи телефонных разговоров, которые явно указывали на то, что подсудимый общался с родственниками должника и использовал их в качестве давления, чтобы достичь своих финансовых целей.
Внезапно, в процессе изучения доказательств, судья отметил, что одна из записей разговоров, в которой подсудимый угрожал родственникам, содержит неожиданный поворот. Оказалось, что на самом деле это был акт манипуляции со стороны должника, который записал разговор с коллектором, изменяя некоторые фрагменты, чтобы создать иллюзию, будто бы подсудимый нарушал закон и звонил родственникам.
Судья, разоблачив этот манипулятивный факт, признал подсудимого невиновным, поскольку доказательства были подделаны и не могли служить основанием для обвинения. Этот случай стал примером того, как в судебной практике могут возникать коварные сюжетные повороты, и как важно обеспечивать надлежащее сбор и анализ доказательств, чтобы добиться справедливости и защитить права всех сторон.