можно ли вернуть ювелирное изделие если оно не понравилось если не подошел размер

Если покупателю не понравилось ювелирное изделие или если оно не подошел по размеру, то он имеет право вернуть или обменять это изделие, при условии, что оно является надлежащего качества. В соответствии с законодательством, покупателю предоставляется срок в 14 дней на осуществление обмена или возврата товара. Однако, для того чтобы вернуть товар, он должен быть в оригинальной упаковке, без признаков использования, сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки, а также иметь при себе документы, подтверждающие факт приобретения. Таким образом, если все эти условия соблюдены, покупатель может обратиться в магазин с требованием вернуть ювелирное изделие или обменять его на другой товар.

Можно ли вернуть ювелирное изделие если оно не подошло по размеру?

Ювелирное изделие, купленное в обычном магазине, не может быть возвращено и получить деньги обратно в случае, если оно качественное, но не подошло по размеру, форме или цвету. В соответствии с законом, возврат и обмен ювелирных изделий возможен только в случае обнаружения заводского дефекта или некачественного исполнения.

Можно ли вернуть кольцо если оно не подошло по размеру?

№ 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, не могут быть обменены в соответствии со статьей 25 Закона, если они не соответствуют форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Правообладатель не обязан принимать обратно такие товары и возвращать деньги клиенту, если они не подходят по вышеуказанным основаниям. Данное положение распространяется на ювелирные изделия и другие предметы, выполненные из драгоценных металлов и/или украшенные драгоценными камнями.

Таким образом, покупатель должен быть внимателен при выборе и приобретении ювелирных изделий и изделий с драгоценными камнями. В случае, если товар не соответствует указанным характеристикам, покупатель не имеет права претендовать на обмен или возврат денежных средств.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней?

В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют право вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в течение 2 недель, не считая даты приобретения. Это право может быть осуществлено в случае, если товар не соответствует комплектации, форме, размеру, расцветке или фасону, т.е. не подходит покупателю по указанным параметрам.

В каком случае можно вернуть ювелирное изделие?

Если ювелирное изделие имеет дефект, его следует вернуть сразу после его обнаружения. Однако необходимо учитывать специальные сроки, установленные законодательством. Если был обнаружен скрытый брак, то в течение полугода можно вернуть приобретенный товар. Согласно законодательству, товар, который был приобретен, можно вернуть в течение всего гарантийного срока (rospotrebnadzor.ru).

Почему нельзя сдать ювелирные изделия обратно в магазин?

Согласно 25 Закона № 2300-1, покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подходит ему по цвету, фасону или другим признакам, в течение 14 дней с момента покупки. Однако стоит отметить, что этот закон не распространяется на ювелирные украшения.

Основная причина заключается в том, что ювелирные изделия относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Это обусловлено спецификой таких товаров, их уникальностью и высокой стоимостью.

Таким образом, если покупатель приобрел ювелирное украшение и позже решил вернуть его или обменять на другой товар, просто потому, что оно не подходит ему по цвету, фасону или другим признакам, то он не сможет воспользоваться правом на возврат или обмен, предоставленным 25 Законом № 2300-1.

Можно ли обменять или вернуть ювелирные изделия?

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества и в нем обнаружили недостаток или дефект, то у вас есть право вернуть его продавцу и получить обратно деньги, которые вы заплатили. Это право защищает потребителей и позволяет им заявить о качественных проблемах с товаром. Чтобы воспользоваться этим правом, вам необходимо подготовить соответствующее заявление, в котором указать причину возврата товара и требование о возврате денег. Заявление следует направить продавцу официальным письмом или подать лично. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или в судебные органы. Вам также следует сохранить все доказательства недостатка товара, такие как фотографии, чеки или другие документы, которые подтверждают вашу претензию. Запись даты и времени обращения к продавцу также является важным элементом, который поможет вам защитить свои права.

Почему кольца не подлежат возврату?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», оговоренные железнодорожным полотном изделия, такие как украшения, не могут быть возвращены или обменены в случае, если они являются надлежащего качества, но не подходят по размеру или дизайну были неудовлетворительными для покупателя.

Еще по теме: можно ли не платить за мусор если нет договора

Как сдать ювелирные украшения обратно в магазин?

Для возврата ювелирной продукции необходимо оформить заявление, в котором указать, какое именно ювелирное украшение вы хотите вернуть. Заявление нужно предоставить в магазин вместе с документами, подтверждающими покупку изделия и дату покупки. Ваше заявление должно быть адресовано магазину и содержать полную информацию о вас, о покупке и о желаемом возврате.

Гарантия на ювелирку. Миф или реальность?

Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества. Куда хуже, например, если изделие сломалось: камень вылетел, оторвалась застежка. Куда его теперь девать?!

Как бы ни так! Оказывается, законодатель внес ювелирку в число товаров-исключений, вернуть которые в магазин сложнее обычного. В магазине вам так и сказали: гарантия – неделя, и вообще, ювелирные изделия обмену не подлежат! Что же получается, покупатели украшений бесправны? К вашему счастью, все не так плохо. Мы всей редакцией Правовед.RU изучали закон о защите прав потребителей, и теперь рассказываем, как сдать ювелирное изделие обратно в магазин и почему это невозможно, если оно целое и без дефектов.

Если изделие без дефектов

Казалось бы, в чем вообще сложность?! Мы ведь все прекрасно знаем о праве потребителя на возврат качественного товара, если он не подошел по размеру, форме, цвету, габаритам или комплектации. Меряем серьги: если они не подошли, берем их, коробку, чек и в течение 14 дней, не считая дня их покупки, возвращаем обратно в магазин (п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Все ведь просто!

Но нет… В случае с ювелирными украшениями это правило не работает. Дело в том, что законодатель внес ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценные камни в Перечень товаров, которые нельзя возвращать в магазин (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998).

Подлежат ли обмену ювелирные изделия из золота с дефектом?

Да! На такие изделия распространяются правила, предусмотренные для товаров ненадлежащего качества, при условии, что эти дефекты не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи. На какие дефекты распространяется это правило? Например:

дефекты самого украшения – слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы, изменение цвета камней и другое;
несоответствия оттиска государственного пробирного фактической пробе ювелирного сплава;
несоответствие характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

Законодательство о торговле драгоценными украшениями

Правила продажи ювелирных изделий регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей». По закону, согласно статье 26.2, реализация ювелирных украшений из серебра, золота производится на основании установленных Правительством РФ условий.

В Постановлении Правительства РФ №55 отражены моменты, касающиеся реализации украшений. Данной теме посвящена 7 глава документа.

В законе указывается, что продажа ювелирных товаров возможна, если они соответствуют нескольким критериям:

На изделии должны стоять пробирные клейма. Требование предъявляется независимо от того, украшение иностранного или местного производства.
Должен быть оттиск именников. Правило распространяется на изделия, произведенные в России.
Можно продавать продукцию из золота, серебряные изделия, вес которых не превышает 3 граммов, при отсутствии пробирного клейма.
Должны быть сертификаты на драгоценные камни.
До того, как украшение выставляется на витрину, производится его тщательный осмотр. Важно проверить наличие специальных отметок, отсутствие дефектов.
Изделие с камнями, представляющими особую ценность, должно быть помещено в специальную упаковку.
Взвешивание украшения, если это требует покупатель, производится в его присутствии.
Вся информация о товаре отражается в кассовом или товарном чеке.

В законе также отражены также требования к предоставляемой о ювелирном украшении информации.

На ярлыке обязательно прописываются:

наименование изделия;
компания-производитель;
материал изготовления;
артикул;
проба;
количество граммов;
стоимость 1 грамма изделия.

Еще по теме: как списать долг по жкх старше трех лет

При наличии недрагоценных камней сведения также отражаются на ярлыке.

Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?

Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.

Справка! Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится.

Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.

Основания для возврата и обмена

В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.

Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.

Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:

отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.

Если возникли претензии к качеству ювелирного изделия

Если у вас возникли претензии к качеству ювелирного изделия, – несоответствие характеристик изделия данным ярлыка, обнаружены недостатки (поломка, изменения цвета металла/вставки), – вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение, замену на аналогичный товар и возврат суммы, уплаченной за изделие. При этом недостатки могут быть выявлены как в момент доставки товара, так и в процессе его эксплуатации.

Вы вправе предъявить требование на возврат в течение всего гарантийного срока изделия, указанного на бирке изделия, а в некоторых случаях и по истечении данного срока. Если гарантийный срок не указан и/или составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении указанного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования о возврате, замене изделия. Данные требования подлежат удовлетворению, если вы докажете, что недостатки товара возникли еще до передачи изделия в ваши руки.

Что делать, если вы обнаружили недостаток?

Обратиться к продавцу или изготовителю. Они обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, и в случае необходимости провести проверку качества товара. 3 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (исполнитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.
В случае отсутствия уведомления о дате, времени, месте проведения экспертизы, а также в случае несогласия с ее результатами, вы можете оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Практика по возврату изделий с недостатками неоднозначна.

Так, кассационным судом общей юрисдикции было отказано в удовлетворении требований в следующем случае: покупатель приобрел серьги с сапфирами, будучи уверенным в том, что камни натуральные. Однако в опломбированном ярлыке к изделию была указана уточняющая информация о дополнительной обработке камней. Покупателю не удалось доказать в суде, что он был введен в заблуждение в вопросе качества товара, поскольку при покупке лично осматривал серьги и техническое описание изделия на прикрепленном ярлыке. 4

Общие рекомендации

Приобретая ювелирные изделия, внимательно их осмотрите, прочитайте всю информацию о материале и вставках, кодах и надписях на ярлыках, тщательно проверьте замки, осмотрите плетение и помните, что изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I
«О защите прав потребителей»;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;
определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 19.10.2021 № 88-9375/2021.

Еще по теме: могут ли приставы забрать машину без хозяина

1 пункт 9 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

2 пункт 22 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»

3 пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»

4 определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 19.10.2021 № 88-9375/2021

Олег Газманов-Юбилейный вечер.

ChatGPT Answer

1. Покупатель имеет право на возврат ювелирного изделия, если оно не соответствует заявленным характеристикам или качеству, включая ситуацию, когда изделие не понравилось или размер не подошел.

2. Возврат ювелирного изделия возможен только при наличии документального подтверждения покупки, такого как чек или кассовый чек.

3. Покупатель имеет право на возврат ювелирного изделия в течение 14 дней с момента его приобретения, если изделие не было в использовании, не имеет следов износа или повреждений.

4. Продавец не имеет права отказать покупателю в возврате ювелирного изделия из-за непонравившегося дизайна или неподходящего размера.

5. Покупатель должен вернуть ювелирное изделие в том же состоянии, в котором оно было на момент приобретения, с сохраненными оригинальными упаковкой, биркой и сопроводительными документами.

6. При возврате ювелирного изделия по причине непонравившегося дизайна или неподходящего размера, покупателю будет полностью возмещена стоимость изделия за вычетом возможных расходов на доставку или оценку изделия.

7. В случае отказа продавца от принятия возврата ювелирного изделия, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Важно отметить, что указанные факты являются общими для юридической практики, но могут быть некоторые отличия в зависимости от конкретной ситуации и действующего законодательства России. Рекомендуется всегда консультироваться со специалистом в области права, чтобы получить индивидуальные рекомендации и советы по вопросам возврата ювелирных изделий.

You.com

В данном случае, судебная практика может быть достаточно интересной и интригующей. Рассмотрим следующий пример:

В одном из судебных процессов, клиент по имени Анна приобрела ювелирное изделие - кольцо с драгоценным камнем. Однако, после покупки она обнаружила, что кольцо не подходит по размеру и ей не нравится его дизайн. Анна решила вернуть изделие и получить полный возврат денежных средств.

Изначально, ювелирная компания отказалась возвращать деньги, ссылаясь на то, что кольцо было изготовлено на заказ и не подлежит возврату. Однако, Анна обратилась к юристу, чтобы узнать свои права и возможные варианты действий.

Юрист провел исследование в сфере потребительского права и обратил внимание на то, что в соответствии с законодательством, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

В рамках данного дела, юрист обратил внимание на то, что кольцо не соответствовало требованиям качества, так как не подошло по размеру и не удовлетворяло вкусовым предпочтениям Анны. Юрист представил соответствующие доказательства, включая фотографии изделия и медицинское заключение о неподходящем размере.

Суд, рассмотрев дело, пришел к выводу, что ювелирная компания нарушила права потребителя, предоставив изделие, которое не соответствовало ожиданиям Анны и не являлось надлежащего качества. Суд приказал вернуть денежные средства Анне и признал ее правоту.

Этот пример демонстрирует, что даже в случае с покупкой ювелирного изделия, есть законодательные нормы, которые защищают права потребителя и позволяют вернуть товар, если он не соответствует ожиданиям или не подходит по размеру.