можно ли обменять кольцо на другой размер

Конкретный ответ на вопрос о возможности обмена кольца на другой размер зависит от политики конкретного ювелирного магазина или производителя. Однако, следует отметить, что ювелирные изделия, по общим правилам, включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Таким образом, в большинстве случаев обмен кольца на другой размер может быть затруднительным или даже невозможным. Рекомендуется обратиться в магазин или к производителю, где было приобретено кольцо, и узнать о доступных опциях для решения данного вопроса.

Можно ли поменять кольцо Если размер не подошел?

Если ювелирное изделие не подошло вам по размеру, цвету или форме, у вас есть право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней. В соответствии с общим правилом, вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации.

Как поменять кольцо на другой размер?

Согласно закону, обмен купленного золотого кольца нормального качества невозможен. Ювелирные изделия относятся к товарам, которые не подлежат возврату или обмену, вместе с нательным бельем и предметами личной гигиены. Разница во вкусе, несоответствие сережкам или неудобство — не являются основаниями для обмена.

Можно ли поменять размер кольца после покупки?

Да, существует закон «О защите прав потребителей», согласно которому любой неподошедший непродовольственный товар можно вернуть или обменять в двухнедельный срок. Этот закон необходим для защиты прав потребителей и обеспечения их удовлетворения при покупке товаров. Если товар, который был приобретен, не соответствует ожиданиям или имеет дефекты, потребитель имеет право вернуть его в течение 14 дней или обменять на аналогичный товар. Возвращенный товар должен быть в надлежащем состоянии и иметь все свои оригинальные комплектующие элементы. Однако, стоит учитывать, что есть некоторые исключения, например, товары, которые были опечатаны и разоткрыть их было нельзя или товары, которые имеют уникальные характеристики и не могут быть обменены. В случае возникновения проблем с возвратом или обменом товара, потребителю следует обратиться к продавцу или производителю, и в случае отказа или недееспособности продавца или производителя, можно обратиться в органы защиты прав потребителей для решения конфликта.

Сколько стоит изменить размер кольца?

Прайс-лист на уменьшение обручальных колец:

— Металл кольца и наличие вставок:

— Серебро: от 900 ₽

— С драгоценными камнями: от 1300 ₽

— Ширина кольца — до 5 мм:

— Серебро: от 900 ₽

— С драгоценными камнями: от 2000 ₽

— Ширина кольца — от 5 мм и более:

— Серебро: от 1500 ₽

— С драгоценными камнями: от 3000 ₽

Можно ли в Санлайте поменять размер кольца?

Купленные в обычной торговой сети ювелирные изделия, такие как колечко, не подлежат обмену и возврату. Если вы приобретаете украшение в подарок, рекомендуется воспользоваться услугами онлайн-магазинов. В случае, если кольцо оказалось неподходящим по размеру, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента доставки. Онлайн-магазин sunlight.net предоставляет соответствующую услугу возврата.

Можно ли обменять ювелирное изделие на другой размер?

Юридический текст:

Согласно № 2463, предоставленному ювелирному магазину zoloto585.ru, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, прямо установленных законодательством. Данное правило ограничивает права покупателей на обмен или возврат, если товар соответствует установленным стандартам качества. В этих случаях, в соответствии с законодательством, покупатель должен принять товар без каких-либо претензий.

Что делать если кольцо спадает с пальца?

Если кольцо спадает, есть несколько вариантов действий, которые можно предпринять в домашних условиях. Самым простым вариантом будет надевать украшение под другое кольцо подходящего размера. Это поможет удерживать изделие на пальце и предотвращать его спадение. Желательно выбирать украшение из того же металла и в похожей стилистике, чтобы сохранить гармонию и естественность внешнего вида. Информация взята с сайта zolotoy-standart.com.ua.

Можно ли обменять кольцо на другой размер 585?

Если вы приобрели товар в интернет-магазине и по каким-либо причинам он не подошел вам, у вас есть возможность бесплатно вернуть его в течение 14 календарных дней с момента передачи товара продавцом. Важно соблюдать следующие условия: товар должен сохранять свой вид, ярлык и пломба должны быть не повреждены. Для возврата товара воспользуйтесь информацией на сайте 585zolotoy.ru.



Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

14 июля 2022 Покупка ювелирного украшения — приятное событие! Но бывают ситуации, когда хочется вернуть покупку в магазин: не подошел размер, сломался замочек, начали выпадать камешки. И тут начинается самое интересное.

Продавцы могут утверждать, что ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, могут требовать заключение экспертизы или игнорировать претензии покупателя. В свою очередь покупатель чувствует себя обманутым и не понимает, почему нельзя вернуть бракованное ювелирное изделие в магазин. Давайте разбираться, на чьей стороне правда.

Почему украшения не принимают назад

Продавцы ссылаются на постановление №55. В документе приведен список вещей, которые не меняют и не принимают назад, если они нормального качества. Например, нельзя вернуть нижнее белье или предметы личной гигиены. К таким товарам относятся и ювелирные украшения.

А как же «волшебные» 14 дней

О том, что в 2-х-недельный срок можно вернуть товар, который по каким-то причинам не подошел или оказался некачественным, знают все. Это право потребителя защищено законом, и если продавец отказывается принять вещь обратно, стоит обращаться в общество защиты прав потребителей. Но это правило работает не для всех товаров. К примеру, пуховик со всеми бирками-чеками-упаковкой вернуть можно, если вам просто не подошла расцветка. С ювелиркой сложнее.

Вернуть ювелирные украшения в магазин, если они без видимых или скрытых дефектов, по закону нельзя. Но если они есть, возврат сделать можно, только придется доказать наличие заводского брака. Когда покупатель докажет, что экземпляр бракованный, то магазин возместит его полную стоимость.

Если 2 недели прошли

Если будет доказан брак, то вернуть покупку можно. Даже у колец и сережек есть гарантийный срок, и в этот период у покупателя есть право вернуть их — не все дефекты можно обнаружить сразу, некоторые выявляются спустя недели и месяцы. Если производитель не указал срок гарантий, то у покупателя есть 6 месяцев для обнаружения дефекта.

Что еще имеет право требовать потребитель

Помимо возврата денег, можно требовать:
— снизить цену из-за наличия дефекта;
— заменить бракованный экземпляр на такой же, только качественный;
— устранить брак за счет продавца;
— возместить расходы по устранению дефекта;
— заменить украшение на другую модель (с учетом изменения цены).

Украшение было куплено в подарок и не подошло по фасону. Как сделать возврат

Продавец не обязан возвращать деньги или обменивать украшения, которые не подошли по стилю, цвету, размеру и другим характеристикам. Но магазин может добровольно пойти навстречу покупателю и принять обратно кольцо (браслет, серьги). Такое случается редко, но бывает. Чаще всего продавцы соглашаются обменять кольцо, если не подошел размер: деньги не возвращают, но украшение меняют на такую же модель нужного размера. Советуем еще при покупке обсудить с продавцом возможность замены изделия, если размер не подойдет.

Сначала обратитесь в ювелирный салон, в котором украшение было куплено. С собой возьмите дефектное изделие, чек и ярлык с информацией о товаре. Если ярлычок потерялся, все равно сохраняется право на возврат, хотя с ярлыком вернуть украшение легче. Дальнейшие действия зависят от реакции магазина.
На ярлыке должна быть указана следующая информация: название украшения, сведения о производителе, вид драгметалла и его проба, артикул, вес, цена, способ обработки. На ярлыке указывают информацию о вставках и их характеристиках.
Идеальная ситуация: магазин признает наличие брака и готов вернуть деньги/обменять украшение. Но так бывает не всегда, чаще процедура возврата превращается в хлопотное и долгое дело.
Ювелирный салон требует экспертизы. На это потребуется время, придется ждать вердикта экспертов. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуем обратиться в комитет по защите прав потребителя. Помните, что экспертизу магазин должен проводить за свой счет (если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, то покупатель должен возместить затраты).

Можно ли обменять кольцо в ювелирном магазине на другой размер

Теоретически обменять золотое кольцо на такое же, но другого размера, возможно. Но на практике не все так просто — дело в том, что продавец не обязан делать такой обмен, ведь золотые кольца (как и другие изделия из драгоценных металлов и камней) входят в тот самый список товаров, которые не подлежат обмену и возврату. В этот список также входит косметика, парфюмерия, товары для ухода за детьми — помаду для губ или детскую соску законопослушные продавцы тоже не примут обратно.

Но если с детскими товарами или косметикой практически каждому понятны причины, почему их нельзя принимать обратно в магазин, то с ювелиркой сложнее. Особенность этой сферы такова, что люди часто покупают украшения в подарок, без присутствия того, кому предназначается кольцо. Помолвка, свадьба, день рождения, сюрприз в честь годовщины — поводов подарить новое колечко множество, а точный размер пальца знает далеко не каждый даритель. Владельцы ювелирных магазинов тоже люди, поэтому часто готовы обменять украшение на другой размер, если нужное кольцо есть в наличии.

Совет: всегда уточняйте возможность обмена заранее. Бывает, что продавец принципиально не меняет купленные у него украшения — неприятно, но он имеет на это право. А бывает так, что купленное вами кольцо просто единственное в таком дизайне — при всем желании продавец не сможет вам предложить аналогичное, но другого размера.

Можно ли обменять новое кольцо на другое изделие

Избежать хлопот с обменом ювелирных украшений помогут внимательность и серьезное отношение к процессу покупки. В ювелирных магазинах не место спешке — выбирайте и примеряйте столько, сколько считаете нужным!

• Если кольцо качественное. По закону обменять купленное золотое кольцо нормального качества нельзя — ювелирные украшения относятся к товарам, которые не подлежат возврату и обмену (наряду с нательным бельем и предметами личной гигиены). Разонравилось, не подходит к сережкам, неудобно — не причины для обмена. Но некоторые магазины идут навстречу покупателям и готовы обменять одно украшение на другое, если сохранились все бирки и чеки — обычно продавец дает покупателю на возможность обмена 14 дней. Уточняйте условия возврата в каждом конкретном магазине, причем лучше не у одного продавца, а у руководителей — иногда продавцы намеренно вводят покупателей в заблуждение, а потом отказываются менять кольца.
• Если кольцо с дефектами. Ювелирку ненадлежащего качества покупатель имеет право обменять или потребовать вернуть деньги. Разумеется, если украшение с заводским браком — то есть, дефект появился по вине изготовителя. Правда, иногда продавец отказывается признавать наличие заводского брака и приходится проводить экспертизу, обращаться в суд. Если покупатель сам повредил колечко, то магазин менять украшение на новое не обязан, даже если сохранены все бирки и после покупки прошло мало времени.

Можно ли обменять старое кольцо в ювелирном магазине

Просто так принести свое старое кольцо и поменять его на новое не получится — никакой магазин не обязан совершать такие обмены, даже если вы покупали свое старое кольцо именно в нем. Однако некоторые салоны проводят акции, во время которых предлагают обменять старые украшения на новые — такие предложения могут быть выгодными. Иногда можно просто принести старое колечко и уйти с новым, иногда нужно сделать доплату — все зависит от условий акции, стоимости старого и нового украшений.

Не советуем менять по акции старинные кольца, ведь их стоимость может оказаться намного выше «новинки». Старинные ювелирные украшения могут отличаться от современных способом огранки камней, составом драгоценного сплава, это могут быть совершенно уникальные изделия, ценность которых несравнима с современными изделиями. Рекомендуем обратиться к профессиональным ювелирам для оценки старинных колец.

Возврат кольца

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат кольца обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, кольцо надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата кольца продавцу в случае дистанционного способа продажи.

Возврат кольца надлежащего качества:

• Подача жалобы
• Возврат в интернет-магазин
• Порядок возврата
• Альтернативные способы возврата

Возврат кольца ненадлежащего качества:

• Основания для возврата
• Права покупателя
• Порядок действий
• Составление претензии и образец
• Сроки рассмотрения претензии
• Сроки возврата денег

Возврат кольца надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате кольца надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно кольцо надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как кольцо, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат кольца возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки кольца у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за кольцо, приобретенное в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть кольцо и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправное кольцо обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат кольца ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого кольцо не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кольцо в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Права покупателя

Если кольцо будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак кольца, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена кольца, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат кольца с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Гильзовка Блока! Как Делается и Зачем!